Service & Personalization Manager

hace 2 semanas

Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Lyreco Group A tiempo completo

Para nuestro equipo de Personalized & Services de nuestro departamento de Marketing Producto y Servicio buscamos a un/a

Service & Personalization Manager
, con reporte directo a nuestra directora de Marketing Producto y Servicio.La misión del puesto será liderar tres áreas clave del departamento de marketing —Personalizados, Back Office y Automatización & Servicios— asegurando eficiencia operativa, calidad en la ejecución y orientación al cliente. El rol tiene como objetivo coordinar equipos, definir estrategias de crecimiento y servicio, y garantizar que los procesos internos se desarrollen de forma ágil, automatizada y alineada con los objetivos del área.Entre las funciones principales del puesto:

Personalizados

  • Coordinar el equipo encargado de responder a peticiones de productos y ropa personalizada.
  • Desarrollar la familia de productos personalizados (no ropa), definiendo su estrategia de crecimiento y go-to-market.
  • Asegurar una respuesta ágil, precisa y comercialmente orientada a las solicitudes de clientes.
  • Colaborar con proveedores y ventas para garantizar la viabilidad y competitividad de las propuestas.

Back Office de Marketing

  • Supervisar todas las tareas transversales del área: creación de referencias, gestión de promociones, precios, descripciones de producto, revisión de maquetas, etc.
  • Asegurar que los procesos se ejecuten de forma eficiente, con altos estándares de calidad.
  • Dar soporte operativo al equipo de marketing, facilitando la ejecución de campañas y proyectos.

Automatización & Servicios

  • Coordinar con el Marketing Automation & Services Manager la identificación de procesos ineficientes y su automatización (con y sin IA).
  • Definir la estrategia de prestación de servicios desde marketing, alineando herramientas, procesos y equipos.
  • Dar soporte en la definición de prioridades y fomentar la colaboración con otras áreas del departamento.
  • Supervisar la implementación de soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y trazabilidad del área.

Transversales

  • Establecer KPIs para cada área bajo su responsabilidad y generar informes periódicos de seguimiento.
  • Promover la mejora continua, la innovación y la orientación al cliente en todas las áreas.
  • Coordinar con otras áreas (ventas, IT, CS, aprovisionamiento, etc.) para asegurar la correcta integración de procesos.

Requisitos

  • Formación reglada en Administración, Marketing, Ingeniería o similar.
  • Gestión de procesos, automatización, operaciones de marketing.
  • Idiomas: Castellano avanzado y valorable nivel de inglés equivalente a un First Certificate
  • Office avanzado, herramientas de automatización, CRM, SAP valorable, herramientas de gestión de proyectos.
  • Experiencia mínima de 4 años en áreas operativas de marketing, automatización o gestión de servicios
  • Se valorará experiencia en productos personalizados, automatización de procesos y gestión de equipos multidisciplinares.

Ofrecemos:

  • Proyecto estable
  • Jornada completa, con horario flexible e intensivo.
  • Modelo híbrido de trabajo (presencial y remoto).
  • Beneficios sociales exclusivos Lyreco, entre ellos:

– Programas de salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable mensual).

– Descuentos para empleados.

– Oportunidades de desarrollo profesional y reconocimiento interno.

– Día libre el día de tu cumpleaños

.

  • Nivel de valoración del puesto: Hay 14.

Required Skills:
Automation, Continuous Improvement, Marketing, Marketing Operations, Marketing Strategies, Process Management, Project Management, Services Management, Team Management

  • Service & Personalization Manager

    hace 3 días

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Lyreco A tiempo completo

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  • Business Unit Manager

    hace 2 semanas

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Proarcai A tiempo completo

    SAUTER ) es una empresa multinacional suiza líder en el sector de automatización de edificios, que diseña, fabrica, instala y mantiene sistemas de gestión técnica de instalaciones y equipos de regulación y control, haciendo que los edificios sean fiables y eficientes energéticamente. Nacidos en 1910, con más de 3.500 empleados en todo el mundo,...

  • Service & Performance Team Lead / Department Manager

    hace 2 semanas

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarkt A tiempo completo 30.000 € - 60.000 € al año

    ¿Quieres conseguir un empleo donde tengas ganas de que llegue el lunes? Let's GoService & Performance Team Lead / Department ManagerEn MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella....

  • Internacional Service Management

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completo

    En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un perfil deService Managementpara uno de nuestros proyectos internacionales. Gestión y coordinación de tareas de Service Management, para un servicio nuevo dentro del grupo VolkswagenEntre las funciones del puesto:Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.Colaborar directamente con el equipo en...

  • Category Manager

    hace 3 días

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Lyreco Group A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Marketing de Producto y Servicio en Iberia, y reportando directamente a la Directora del área, buscamos un/aCategory Manager especializado/a en Higieneque lidere las siguientes familias de producto:Higiene, Tech & Furniture y Catering.La misión del puesto será definir a nivel estratégico las categorías de producto y servicio...

  • Category Manager

    hace 3 días

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Lyreco Group A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Marketing de Producto y Servicio en Iberia, y reportando directamente a la Directora del área, buscamos un/a Category Manager especializado/a en Higiene que lidere las siguientes familias de producto: Higiene, Tech & Furniture y Catering.La misión del puesto será definir a nivel estratégico las categorías de producto y...

  • field service manager

    hace 3 días

    Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona, España Paul Marlex A tiempo completo

    ¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con experiencia previa como FIELD SERVICE MANAGER? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Si tu respuesta ha sido sí, Esta es tu oportunidadDesde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en su sector, que se dedica al diseño, comercialización,...

  • Service Manager, EMEA, Customer Care

    hace 5 días

    Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España Lincoln Electric A tiempo completo

    Lincoln Electric is the world leader in the engineering, design, and manufacturing of advanced arc welding solutions, automated joining, assembly and cutting systems, plasma and oxy-fuel cutting equipment, and has a leading global position in brazing and soldering alloys. Lincoln is recognized as the Welding Expert for its leading materials science, software...

  • Customer Service Representative- Barcelona

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Survitec A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeJob Family – Customer ServiceThis family is dedicated to supporting the customer before, during and after their purchase. They own and manage all in-bound and outbound reactive customer channels; they effectively turn enquiries into orders, in line with pricing policy and promotions. They are focused on delivering an...

  • Customer Service Representative- Barcelona

    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Survitec Group Ltd. A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeJob Family – Customer ServiceThis family is dedicated to supporting the customer before, during and after their purchase. They own and manage all in-bound and outbound reactive customer channels; they effectively turn enquiries into orders, in line with pricing policy and promotions. They are focused on delivering an...