auxiliar administratiu/iva

Empresa de Mataró precisa incorporar un/a Auxiliar Administratiu/iva. Contracte indefinit. Jornada de 4 hores diàries. Horari matí o tarda (a concretar) de dll-dv . Imprescindible CFGS Administratiu. Atenció al client, Logística o àrees relacionades. Maneig d'eines ofimàtiques (MS Office: Excel, Word, Outlook). Experiència mínima 1 any en atenció al client, gestió telefònica o gestió d'incidències.

-Atenció a través de diferents canals (telèfon, correu electrònic i xarxes socials) -Registrar, gestionar i fer seguiment de les reclamacions relacionades amb incidències en lliuraments (retards, mercaderia danyada, lliuraments fallits, etc.). -Proporcionar informació clara i oportuna sobre l'estat de les reclamacions. -Coordinació amb els departaments interns i els serveis de transport externs per agilitzar la resolució d'incidències. -Garantir un tracte professional, empàtic i orientat a la solució.

• Experiència 1 anys. Experiència mínima d'un any com en atenció al client, gestió telefònica o gestió d'incidències. Valorable experiència prèvia en el sector del transport. Maneig d'eines ofimàtiques (MS Office: Excel, Word, Outlook). Es valoraran coneixements de programari de gestió d'incidències o CRM
• títol fp de grau superior - administració
• espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)

• Competències / coneixements: Excel·lents habilitats comunicatives, tant verbals com escrites. Orientació al client i capacitat per a treballar amb empatia. Organització, atenció al detall i capacitat per prioritzar tasques. Proactivitat i treball en equip.

• Contracte laboral indefinit

• Jornada parcial (20 hores - jornada setmanal)
• Altres dades d'interès: Jornada de 20h setmanals, matí o tarda (a concretar). Salari 14025 b/a.