Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje

hace 5 días

Madrid, Madrid, España Santalucia seguros A tiempo completo

Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.

Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.

Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.

Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.

Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

REQUISITOS

Titulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.

Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.

Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.

Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.

Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.

Manejo de herramientas ofimáticas.

Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.

Disponibilidad para trabajar los Fines de Semana Sabado y Domingo en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h y uno o dos días al mes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.

Formación inicial 5 semanas de formación en horario de 9 a 14h.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti : )

Contrato Indefinido en un proyecto estable.

Salario según convenio.

Política de teletrabajo del 50% semanal.

Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.

Plan de retribución flexible a partir del primer mes.

Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas

y productos.

Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de

seguros de Santalucia.

Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas

acciones formativas disponibles.

Plan integral de Bienestar y Salud.

Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor

entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de

personas.

Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por

promover la conciliación personal y laboral.

Estamos Seguros de Ser tu Futuro.

Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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  • Agente comercial de viajes

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completo

    ¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo...

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    hace 1 semana

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  • BTC Agente de Viajes Corporativos

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Trabajos en VB Global Group A tiempo completo

    ¿De qué te encargarás? * Organización de viajes de empresa:Te encargarás de planificar y coordinar los viajes de negocios de nuestros clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Buscarás siempre las mejores opciones en transporte, alojamiento y servicios complementarios, ajustándote a sus políticas de viaje y optimizando costes y tiempos.*...

  • Responsable de Viajes de "Grupo de Estudiantes"

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Trabajos en VB Global Group A tiempo completo

    ¿De qué te encargarás? Liderar el proyecto Tuviajedegrupo para convertirse en empresa líder en el sector de los viajes de estudiantes de carácter lúdico-formativo y cultural.Liderar equipo de trabajo.Gestionar los viajes de los distintos cursos de los colegios e institutos, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado.Relación con clientes y...

  • Beca Back-office Private Equity

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    Madrid, Madrid, España A&G A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?A&G Banca Privada es un grupo independiente especializado en servicios exclusivos de asesoramiento y gestión global de grandes patrimonios a familias e instituciones desde 1987. Con más de16.459 millones de euros en activos bajo gestión a 30 de septiembre de 2025, el Grupo A&G y su red de agentes cuentan con oficinas en Madrid, Barcelona,...

  • Gestor/a Proyectos de Formación

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    Madrid, Madrid, España Telefonica Global Solutions USA A tiempo completo

     TELEFÓNICA EDUCACIÓN DIGITAL, S.L.U. es una empresa del Grupo Telefónica, especializada en ofrecer soluciones integrales de aprendizaje online para la Educación y Formación, con más de 15 años de experiencia en el mercado nacional e internacional, Telefónica Educación Digital desarrolla procesos de aprendizaje de alto impacto en personas y...