Responsable Área Postventa

hace 2 días

Madrid, Madrid, España Management and Soul A tiempo completo

Desde Management & Soul, consultoría especializada en talento, acompañamos a organizaciones en procesos de transformación identificando perfiles clave. Actualmente buscamos un/a Responsable de Área de Postventa para la zona centro (Madrid), para una compañía líder en soluciones de climatización, integrada en un grupo multinacional en expansión que apuesta por la formación continua y el desarrollo profesional.

Esta persona gestionará la actividad técnica y operativa en la zona centro (Madrid y provincias limítrofes), liderando toda la actividad de postventa desde el punto de vista técnico, liderando un equipo de 25 personas y colaborando con áreas clave como ventas y calidad, garantizando la excelencia en el servicio postventa.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

  • Coordinar y dar soporte técnico al equipo de postventa propio y a la red de servicios oficiales en la zona asignada.
  • Velar porque el trabajo del equipo vaya orientado a la satisfacción del cliente, la eficiencia y la rentabilidad de la unidad de postventa y la buena imagen de la empresa.
  • Resolver reclamaciones complejas relacionadas con el servicio postventa.
  • Prestar atención directa al cliente cuando sea requerido.
  • Asesorar en cuestiones técnicas a los delegados comerciales de su zona.
  • Detectar necesidades de formación y liderar acciones formativas para técnicos internos y externos.
  • Análisis y seguimiento de KPIs, elaborar informes y proponer mejoras orientadas a eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente.
  • Supervisar el cumplimiento de procesos y procedimientos en los servicios postventa realizados.
  • Gestión y necesidades del equipo: calendarios, guardias, detección de necesidades de incorporaciones, procesos de selección y acogidas (de la mano de RRHH).
  • Colaborar con otras áreas de la compañía (Ventas, Producción, I+D) para garantizar soluciones integrales.
  • Control de stock de repuestos y recursos técnicos.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

  • Formación: Ciclo Formativo Grado Superior en Electricidad/Electrónica o estudios técnicos relacionados con reparación, mantenimiento o electricidad. Valorable cualquier tipo de acreditación profesional relacionada con el sector (Instalador RITE, instalador GAS, manipulación de gases fluorados, etc.)
  • Experiencia en el área postventa, instalación, mantenimiento en el sector de la climatización. Conocimientos en instalaciones de climatización, especialmente aerotermia (calderas, bombas de calor).
  • Idiomas: valorable inglés
  • Competencias personales: liderazgo, gestión de equipos, orientación al cliente, capacidad analítica y organización, empatía.
  • Otros requisitos: carné de conducir B. Disponibilidad para desplazarse en la zona asignada (Madrid y alrededores)

¿Qué te ofrecemos?

  • Formar parte de un grupo internacional en crecimiento, sólido, e innovador.
  • Un equipo de trabajo comprometido y basado en valores compartidos.
  • Formación continua y acompañamiento.
  • Buen ambiente laboral y trabajo en equipo

  • Responsable Área Técnica Postventa

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Clicars A tiempo completo

    Tu Misión:Liderar el equipo técnico de postventa, resolviendo los casos más complejos y garantizando la máxima calidad en cada operación y el mejor trato al cliente. Si tienes experiencia técnica sólida y te apasiona gestionar equipos especializados, este es tu lugar.¿Cómo será tu día a día?Resolver incidencias técnicas complejas que otros no...

  • Técnico /A De Postventa

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España ADLANTER A tiempo completo

    JOBS by Adlanter JOBS by Adlanter  Conectando Talento con Oportunidades En Adlanter, nos especializamos en conectar el talento con las mejores oportunidades. JOBS by Adlanter presenta las ofertas de empleo de nuestros clientes, ayudándote a encontrar el puesto ideal. Somos una asesoría integral que aspira a ser referente en España y Portugal,...

  • Director/a de Postventa- Sector Seguros

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Bo Growth A tiempo completo

    Nuestro cliente:Compañía internacional líder del sector asegurador y financiero, con una sólida trayectoria en el mercado y una clara orientación al cliente, se encuentra en proceso de fortalecimiento de su modelo de servicio y experiencia postventa. En este contexto, busca incorporar un/a Director/a de Postventa que lidere estratégicamente esta área...

  • Responsable área Cromatografía

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Aenor A tiempo completo

    ¿Eres especialista en cromatografía y buscas liderar un área estratégica dentro de un laboratorio de referencia? ¿Quieres asumir un rol clave en la garantía de calidad y seguridad alimentaria que impacta en millones de consumidores?En AENOR, buscamos un/a Responsable del Área de Cromatografía para nuestro laboratorio agroalimentario en Madrid. Serás...

  • Responsable área Cromatografía

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España AENOR A tiempo completo

    ¿Eres especialista en cromatografía y buscas liderar un área estratégica dentro de un laboratorio de referencia? ¿Quieres asumir un rol clave en la garantía de calidad y seguridad alimentaria que impacta en millones de consumidores?En AENOR, buscamos un/a Responsable del Área de Cromatografía para nuestro laboratorio agroalimentario en Madrid. Serás...

  • Responsable área Cromatografía

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España AENOR A tiempo completo

    ¿Eres especialista en cromatografía y buscas liderar un área estratégica dentro de un laboratorio de referencia? ¿Quieres asumir un rol clave en la garantía de calidad y seguridad alimentaria que impacta en millones de consumidores?EnAENOR, buscamos un/aResponsable del Área de Cromatografíapara nuestro laboratorio agroalimentario en Madrid. Serás la...

  • Especialista en Postventa Licitaciones KA

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Iveco Group A tiempo completo

    This job is open to both internal and external candidates to the Iveco Group.El delegado de clientes Tender KA es el referente para dicho cliente desde una perspectiva de servicio técnico de Postventa. Desarrolla todo el proceso de soporte a las necesidades técnicas que el producto Iveco, ayudando a canalizar los problemas tecnicos de producto y...

  • Responsable de área

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Impactiva A tiempo completo

    ÚNETE A BUREAU VERITAS Y LIDERA EL CAMBIO EN LA INDUSTRIAEn Bureau Veritas, somos líderes mundiales en servicios de inspección, certificación y ensayos. Nuestra misión es construir un mundo más seguro, responsable y sostenible. Si te apasiona la excelencia operativa, el liderazgo y el desarrollo de negocio, esta es tu oportunidad para formar parte de...

  • Responsable de área

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España South East Asia A tiempo completo

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  • Responsable de área GMP y base rodante

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Indra A tiempo completo

    Ubicación:Madrid, MD, ESPerfil profesional: Defensa y SeguridadExperiencia requerida: Menos de 2 años de experienciaModalidad del puesto:En Indra Group, protegemos lo que más importaLideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacionalÚnete a nuestro equipo de proyectos europeosEn nuestro...