Fortinet SASE

Fortinet SASE & SecOps Service Lead
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Fortinet SASE SecOps Service Lead.

Responsabilidades clave
Gestión de producto (50 )
Definir y mantener la cartera de servicios para SASE y SecOps (MDR, XDR, SOC como servicio, SOAR, inteligencia de amenazas, etc.) basada en la tecnología de Fortinet.
Controlar el ciclo de vida del producto: desde el diseño, la fijación de precios y la presentación del servicio hasta la ejecución de la hoja de ruta y su retirada.
Traducir la innovación de los proveedores (lanzamientos de Fortinet) en nuevas funcionalidades de servicio y ofertas de valor añadido para el modelo MSSP.
Colaborar con los equipos de Desarrollo de Negocio y Marketing de Producto para crear propuestas de valor claras, un posicionamiento competitivo y la habilitación de ventas.
Recopilar la opinión de los clientes y del mercado para guiar la evolución de la cartera.
Participar como experto en oportunidades para clientes, apoyando a los equipos de preventa.

Excelencia en operaciones y servicio (50 ):
Servir de puente entre el producto y las operaciones, garantizando que los diseños de servicio sean operativamente viables y escalables en todos los SOC.
Definir procesos operativos, SLA e KPI para los servicios SASE y SecOps, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas de MSSP.
Impulsar la automatización y las prácticas nativas de IA (p. ej., manuales de GenAI, flujos de trabajo SOAR, detección basada en ML) en la prestación de servicios.
Coordinarse con los equipos del SOC, los gerentes de prestación de servicios y los ingenieros de Fortinet para solucionar problemas y mejorar la calidad del servicio.
Liderar programas de mejora continua para reducir los costos de entrega, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la resiliencia.

Requisitos:
Formación y experiencia:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería o campo técnico relacionado (preferiblemente con maestría).
- Más de 7 años de experiencia en gestión de productos de ciberseguridad, operaciones del SOC o diseño de servicios MSSP.
- Conocimiento práctico de las tecnologías de Fortinet (FortiGate, FortiSASE, FortiEDR, FortiSIEM, FortiSOAR, FortiAnalyzer).
- Experiencia demostrada en la gestión integral del ciclo de vida del servicio en un entorno de telecomunicaciones/MSSP.

Habilidades y competencias:
- Sólidos conocimientos de los procesos del SOC, flujos de trabajo de SecOps y modelos operativos de MSSP.
- Experiencia en ITIL, ISO 27001 y marcos de gestión de servicios.
- Familiaridad con los modelos de entrega nativos de la nube y la IA/automatización en SOC
- Fuertes habilidades analíticas y organizativas Capaz de unir las prioridades comerciales con limitaciones técnicas de entrega.
- Capacidad para trabajar en equipos globales y multiculturales.
- Fluidez en español e inglés (el portugués es una ventaja)

Localización. Madrid. Modelo híbrido 2-3 días presencial en Madrid (centro).

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

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