Empleos actuales relacionados con Aux. Información - Madrid - LOGIRAIL SME S.A

  • Aux. Informacion y Megafonia en Cgc Atocha

    hace 6 días

    Madrid, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP260071 - Descripción: - AUX. INFORMACION Y MEGAFONIA EN CGC ATOCHA - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL HANDLING CERCANIAS - MADRID(MADRID) - Publicado:28/01/2026 - Número de plazas: 1 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: **LogiRAIL**, empresa de...

  • Aux. Informacion y Venta Taquilla en Chamartin

    hace 2 semanas

    Madrid, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP250402 - Descripción: - AUX. INFORMACION Y VENTA TAQUILLA EN CHAMARTIN - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL HANDLING CERCANIAS - MADRID(MADRID) - Publicado:23/12/2025 - Número de plazas: 13 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - **LogiRAIL,**empresa...

  • Aux. Administrativo

    hace 2 semanas

    Madrid, España Clínica Cemtro A tiempo completo

    Clínica CEMTRO, institución de referencia de deportistas de élite de toda España, clínica de reconocimiento internacional, acreditada por el sello FIFA y especializada en cirugía y traumatología deportiva, **necesita incorporar un puesto de AUX. ADMINISTRATIVO/A para cubrir en el área de Centralita/Citas** **Descripción**: **Número de puestos**:...

  • Aux. Taquilla Estación Nuevos Ministerios

    hace 2 semanas

    Madrid, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP558T180 - Descripción: - AUX. TAQUILLA ESTACIÓN NUEVOS MINISTERIOS - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL HANDLING CERCANIAS - MADRID(MADRID) - Publicado:13/06/2025 - Número de plazas: 1 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - LogiRAIL, necesita cubrir...

  • Aux. de Información Cercanías Madrid Estaciones

    hace 2 semanas

    Centro-Madrid, España LOGIRAIL SME S.A A tiempo completo

    Logirail precisa Auxiliares de Información para un PAT en las estaciones de cercanías de Madrid Pozuelo de Alarcón y El barrial Centro Comercial. - Incorporación: 09/10/24 al 31/10/2024 Turnos: Mañana y Tarde Jornada completa Horario : desde las 06:00 a las 00:00h. **FUNCIONES** Atención presencial en la estación. Información personalizada,...

  • Aux. Administrativo/a INSTALACIONES

    hace 2 semanas

    Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo

    ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios de BPO en pleno crecimiento, con más de 1.500 clientes y 6.000 empleados a nivel nacional. Desarrollamos un proyecto de Back Office para una importante empresa del sector retail, gestionando las incidencias que puedan surgir en el proceso de instalación y montaje del servicio que han contratado. Nuestro equipo se...

  • Aux. Administrativo/a INSTALACIONES

    hace 1 semana

    Madrid, España Correoandalucia A tiempo completo

    ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios de BPO en pleno crecimiento, con más de 1.500 clientes y 6.000 empleados a nivel nacional. Desarrollamos un proyecto de Back Office para una importante empresa del sector retail, gestionando las incidencias que puedan surgir en el proceso de instalación y montaje del servicio que han contratado. Nuestro equipo se...

  • Aux. Inf. y Venta Taquilla en Valdebebas Vac

    hace 6 días

    Madrid, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP250329- Descripción: - AUX. INF. Y VENTA TAQUILLA EN VALDEBEBAS VAC- Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL HANDLING CERCANIAS- - VALDEBEBAS(MADRID) - Publicado:04/12/2025 - Número de plazas: 1 Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses- Características: - **LogiRAIL,**empresa de...

  • Aux. de Comunicación-dpto Cgc Correturnos Vac

    hace 2 semanas

    Madrid, España LogiRAIL A tiempo completo

    Referencia oferta: - HP250398 - Descripción: - AUX. DE COMUNICACIÓN-DPTO CGC CORRETURNOS VAC. - Empresa: - LOGIRAIL SME, S.A. Puesto: - PERSONAL HANDLING CERCANIAS - MADRID(MADRID) - Publicado:23/12/2025 - Número de plazas: 2 - Contrato: Eventual - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: **LogiRAIL**, empresa de...

  • Aux. Información para Cd San Jorge Cuatro Vientos

    hace 2 semanas

    Madrid, España EMPIL A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Empleo de personas con diversidad funcional selecciona **Auxiliar de Información con certificado de discapacidad **para Centro Deportivo en Cuatro Vientos (Madrid). **Funciones**: - Recepción ,comprobación de visitas, control y registro de entradas y salidas, apertura de instalaciones,...

Aux. Información

hace 16 horas

Madrid, España LOGIRAIL SME S.A A tiempo completo

Buscamos personal para cubrir vacantes en distintos servicios (servicio de Posventa Media Distancia y Cercanías / Auxiliar de Información)

**PERFIL POSVENTA**

Su misión principal consistirá en gestionar y resolver las reclamaciones que los clientes presentan después de utilizar el servicio de RENFE.

Dicho proceso se realiza para mantener la satisfacción del cliente y reputación de la empresa: un buen servicio con el cliente puede evitar futuros problemas, además de fortalecer la relación con el cliente, convirtiendo una experiência negativa en positiva fomentando su lealtad.

**(Proceso también abierto a personal externo a la empresa y que desee participar en él).**

**Funciones**
- Recepción de la reclamación (el cliente presenta su queja por diversos canales : web, teléfono, correo electrónico, presencial).
- Registro y clasificación de la reclamación: la reclamación se registra en un sistema, se clasifica según su naturaleza.
- Evaluación/priorización, se determina motivo y la prioridad en respuesta.
- Análisis (se investiga y analiza la causa de la reclamación y se recopila la información pertinente para poder dar respuesta al cliente).
- Resolución,se adopta una respuesta en función del motivo de la reclamación, determinando si es necesario una compensación, disculpa o tomar otras acciones.
- Seguimiento,se realiza un seguimiento para verificar que el cliente está conforme con la respuesta o si es necesario retomarla.

Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 15:40h. o de 07:30 a 15:10h (según provincia y necesidades en el servicio podría ser en algún caso horario partido).

**Requisitos**
- Preferiblemente con estudios de administración.
- Conocimiento del idioma correspondiente de la zona (euskera, catalán, valenciano).
- Manejo de la herramienta office.
- Conocimientos informáticos a nível administrativo.
- Acreditar un mínimo de 6 meses de experiência en Handling.
- Acreditar experiência mínima de 1 año en Call Center.
- Gestionar archivos informáticos.
- Procesamiento de textos.
- Utilizar hojas de cálculo y bases de datos.
- Saber buscar información y comunicarse utilizando el ordenador.
- Conocimiento de la empresa.
- Experiência en gestión de quejas, reclamaciones.
- Capacidad de analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas.
- Manejo de herramientas CRM, competencias en el sistema de gestión de reclamaciones para registrar y hacer seguimiento de éstas.
- Empatía y habilidad para entender los sentimientos del cliente.
- Paciencia y calma, saber manejar situaciones difíciles.
- Valorable conocimiento de idiomas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva y flexible.

**PERFIL AUX. INFORMACIÓN**

**Requisitos**
- Titulación académica: ESO o equivalente.
- Idioma: catalán nível intermedio (hablado y escrito).
- Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.
- Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
- Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
- Persona metódica, organizada y autónoma.
- Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

**Funciones**
- Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y los propios trenes
- Información sobre otros servicios de atención al cliente (enlaces, medios de transporte alternativos, etc)
- Utilización, si se considera oportuno por las necesidades del servicio, de la megafonía local de la estación o comunicación de los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria a tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias
- Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros
- Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de los títulos de transporte mediante máquinas autoventa
- Colaboración y sustitución de cartelería
- Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta
- Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas
- Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente no quede nunca desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a calidad y confort percibidos en el ámbito de la estación.

Horario: L a D de 6:00 a 14:00 (turno de mañana) y de 14:00 a 22:00 (turno de tarde) - rotativo según cuadrante mensual

Tipo de puesto: Jornada completa

Beneficios:

- Programa de formación
- Teléfono de empresa
- Uniforme proporcionado

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana

Retribución complementaria:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial