Gestor/a Relaciones Clientes- Sustitución 15h

**Descripción**:
**¿Listo/a para embarcar a bordo de Air Europa?**

Aquí podrás compaginar tu vida personal con un trabajo flexible y lleno de aprendizaje, mientras adquieres experiência en la atención al cliente en una compañía aérea internacional.

Con nosotros no solo trabajarás: también viajarás. Vivirás la experiência de formar parte de un equipo global donde las personas siempre son la primera clase.

**Beneficios de unirte al equipo**
- Flexibilidad real en tu horario: podrás elegir tus 15 horas semanales de lunes a viernes, entre las 8:00 y 16:30, adaptándolas a tus necesidades.
- Sistema híbrido de trabajo: combina teletrabajo y presencialidad en Llucmajor (Mallorca) según lo que mejor se adapte a ti.
- Viajes con ventajas exclusivas: tendrás billetes con nuestra compañía y aerolíneas asociadas para ti, tu familia y amigos.
- Aprendizaje y desarrollo: adquirirás experiência en la gestión de clientes internacionales y en el uso de herramientas profesionales (CRM, GRAS, sistemas de reservas).
- Entorno cercano y colaborativo: formarás parte de un equipo que te acompaña y te da autonomía para proponer mejoras en procesos y atención al cliente.

**Tu misión**:
Tu papel será clave en asegurar que cada cliente reciba una respuesta clara, ágil y satisfactoria. Contribuirás a mejorar la experiência de quienes confían en nosotros, asegurando que cada reclamación se convierta en una oportunidad para reforzar nuestra relación con ellos.

**En tu día a día**:

- Gestionarás y resolverás reclamaciones de clientes de manera eficaz, utilizando nuestros sistemas internos.
- Colaborarás con diferentes departamentos para encontrar soluciones y cerrar cada caso de forma satisfactoria.
- Redactarás cartas y comunicaciones, enviarás compensaciones y dejarás registro de todo el proceso.

**Requisitos**:
**¿Qué te hará tener éxito en esta posición?**
- Tener un buen nível de inglés te permitirá comunicarte con clientes de todo el mundo y abrirte más puertas profesionales.
- Manejarte con herramientas de ofimática y sistemas hará que resuelvas cada reclamación de forma ágil y sin fricciones.
- Tu orientación al cliente será clave para empatizar, ofrecer soluciones y transformar una queja en una experiência positiva.

**¿Te unes?**

Buscas un trabajo con flexibilidad, ventajas únicas para viajar y la oportunidad de crecer en un entorno internacional, esta es tu oportunidad.

Aplica ahora y empieza a formar parte de una compañía donde las personas son lo primero.

**SOBRE NOSOTROS**:
Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiências de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.

La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.

**¿POR QUÉ ELEGIRNOS?**

Nuestro compromiso con el medioambiente y la sociedad: somos la única compañía aérea en España acreditada con la prestigiosa Eco Management Audit System (EMAS), modelo de la excelencia en la gestión ambiental europea. Además, colaboramos con fundaciones y centros de empleo para impulsar proyectos encaminados a lograr la inclusión socio-laboral de las personas con diversidad funcional.

La pluralidad y la igualdad nos caracteriza: trabajamos en un entorno donde cada persona es valorada y respetada para dar lugar a la creatividad y el crecimiento personal y profesional.

Oportunidades de Desarrollo: creemos en invertir en nuestro equipo y ofrecemos programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Además, apostamos por el Talento Jóven, y contamos con planes de carrera y convenio de prácticas para distintos perfiles.

Somos innovadores y participamos en emocionantes proyectos estratégicos: participa en numerosos proyectos de crecimiento y consolidación de nuestra marca. Además, estamos comprometidos con la innovación continua y la optimización de procesos. Si tienes ideas creativas y soluciones innovadoras, este es tu sitio

Conciliamos, no todo es trabajo: mejoramos cada día para que puedas disfrutar de nuestro tiempo de ocio en familia.

Beneficios sociales: explora diferentes destinos de la mano de tu familia y amigos con nuestros vuelos y los de otras compañías asociadas. Además, disfruta de descuentos especiales en seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.

**DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN**:
Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y social.

Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas, y a través de políticas y prácticas que fomentan la diversidad, tomamos acciones concretas pa