Customer Service Manager

hace 7 días

Murcia, España KIO NETWORKS A tiempo completo

**KIO Networks España** es una empresa especializada en servicios de Cloud Computing e infraestructura como servicio. Estos servicios, que comenzaron en 2014, se prestan desde un centro de datos **TIER IV** de última generación habiendo construido desde entonces una empresa sólida y en continuo crecimiento, gracias a nuestro enfoque completamente centrado en nuestros clientes y a un equipo consolidado y totalmente preparado para los retos del futuro. Nos encantaría conocerte y que tuvieras la oportunidad de embarcarte en una de las empresas con mayor crecimiento nacional en los últimos años.

**Puesto: Customer Service Manager**

**Funciones**:

- Planificar y coordinar los servicios generales de la compañía y la relación con los clientes. Interlocución directa con el cliente para la gestión de la demanda garantizando la prestación del servicio en base a los KPIs definidos.
- Liderar reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.
- Elaborar diferentes procedimientos, tareas, y planes de servicio sobre las infraestructuras TIC.
- Diseño de procesos y metodologías de gestión IT.
- Generación de informes y gestión de níveles de servicio.
- Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.

**Requisitos**:

- Formación académica preferiblemente con un título universitario, ingenierías en informática o tecnologías de la información. ITIL o PMP.
- Tener conocimientos en aplicaciones de gestión de sistemas de TI, Herramientas de ticketing, hipervisores, monitorización, generación de informes.
- Experiência mínima 1 año.

**Habilidades**:

- Adaptabilidad y flexibilidad
- Actitud y lenguaje positivos
- Iniciativa propia
- Capacidad de resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación clara
- Trato con los clientes.
- Comunicar y formar
- Conocimientos de las mejores prácticas

**¿Qué ofrecemos?**

En KIO nunca dejarás de aprender, por eso buscamos gente con inquietudes y ganas de crecer profesionalmente

Entre otras, estas son algunas de nuestras ventajas:

- Incorporación a una plantilla joven y dinámica.
- Gran ambiente laboral.
- Trabajarás con grandes profesionales de todas las ramas de la informática y la gestión.
- Clases de Inglés
- Seguro de vida

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 20.000,00€-36.000,00€ al año

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Flexibilidad horaria
- Formación en certificaciones profesionales
- Jornada intensiva en verano
- Seguro de vida
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas
- Bonus anual

Preguntas para la solicitud:

- ¿Qué hipervisores de virtualización conoce?

Experiência:

- Service Manager: 1 año (Deseable)

Licencia/Certificación:

- PIMP, ITIL o Propia del fabricante (Valorable) (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 30100 Murcia

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Murcia, España Hero A tiempo completo

    The Hero Group is a global food company focused on branded nutritional food products. The company was founded in 1886 in Lenzburg, Switzerland, where its headquarters are still located today. Hero's operates in the Growing Up and Adult categories, which include three businesses: The Group is a house of brands and includes Hero, Corny, Beech-Nut, Schwartau,...

  • Senior Enterprise Customer Success Manager — Remote

    hace 1 semana

    Murcia, España Canonical A tiempo completo

    A leading open-source provider is seeking an Enterprise Customer Success Manager to enhance customer experiences for clients in Spain.¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.You will be responsible for onboarding new...

  • Management, Customer Service

    hace 2 semanas

    Murcia, Murcia, España Enterprise A tiempo completo

    Overview¿Por qué Enterprise?Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 paises, formada por más de empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año...

  • Enterprise Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Murcia, España Canonical - Jobs A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Murcia, España Polylia Language Hub A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub .Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece)Position: Customer Support AgentLanguage: SpanishWork Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours)Contract Type: Full-timeRemote Option: YES (WAH – Work At Home Available)Job DescriptionWe...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días

    Murcia, España Polylia Language Hub A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub . Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job...

  • Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager

    hace 1 semana

    Murcia, España Velenosi & Meredith Consulting A tiempo completo

    Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media ManagerJob Openings Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media ManagerAbout the job Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media ManagerJob Opportunities: Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media ManagerWe are recruiting for permanent positions...

  • Lead Field Service Technician

    hace 1 día

    Murcia, España Endeavour. Inspired Infrastructure. A tiempo completo

    Key Responsibilities Participate in a comprehensive training program at Thermal Works' U.S. headquarters.Manage preventive maintenance and service schedules for all Thermal Works equipment.Perform on-site quality control during installation and all routine maintenance activities.Be available to take emergency issues when on call.Monitor service software...

  • Management, Customer Service

    hace 1 semana

    Murcia, España Enterprise A tiempo completo

    Overview Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 países, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2,3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese...

  • Remote Spanish Speaker for Greece Customer Support

    hace 1 semana

    Murcia, España Cross Border Talents A tiempo completo

    A leading international service provider is seeking a Spanish-speaking customer service representative to join their team remotely from Greece. The successful candidate will provide support via phone, chat, and email, ensuring a positive experience for customers. Knowledge of English is also required for communication with colleagues. This position offers...