Beca Ade

BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional. Está presente en 74 países con más de 192.000 profesionales, de los cuales 146.000 se encuentran en Europa. El Grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Domestic Markets e International Financial Services (cuya red de banca minorista y servicios financieros forma parte de Retail Banking & Services), así como Corporate & Institutional Banking, que ofrece servicios a clientes corporativos e institucionales. El Grupo acompaña a sus clientes (particulares, empresarios, PYMEs, grandes empresas e instituciones) para ayudarles a realizar sus proyectos prestándoles servicios de financiación, inversión, ahorro y aseguramiento.

En Europa, el Grupo tiene cuatro mercados domésticos (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en financiación a particulares en Europa.

BNP Paribas desarrolla su modelo integrado de banca minorista en los países de la cuenca mediterránea, Turquía, Europa del Este y dispone de una importante red en la costa oeste de EE.UU. Tanto en sus actividades de Corporate & Institutional Banking como International Financial Services, BNP Paribas ocupa posiciones de liderazgo en Europa, tiene una gran presencia en América y una red sólida y con fuerte crecimiento en la región de Asia-Pacífico.

BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es partner financiero de importantes empresas de distribución, de bienes de consumo y concesionarios de automóviles y, además, un referente de análisis de mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con 20.000 empleados prestando servicio a más de 20 millones de clientes.

Precisamos incorporar dentro del departamento Comunicación Corporativa NPS y Reclamaciones, un estudiante en beca para dar soporte al equipo.

**RESPONSABILIDADES**:
Gestión de reclamaciones de Clientes

Interacción con otros departamentos para buscar la respuesta más adecuada a la reclamación

Gestión de reclamaciones de BDE

Gestión de solicitudes de Derechos GDPR

Preparación de informes semanales sobre reclamaciones de las diferentes áreas de la empresa

Análisis de las causas raíz que provocan la reclamación y preparación de planes de acción para reducir esa reclamación

**REQUISITOS MÍNIMOS**:
**Formación**:
Estudiante de de ADE, Derecho o similar

**COMPETENCIAS**:
**Tecnicas**:
Nível Alto de Excel

Nível medio-alto de Inglés

**OFRECEMOS**:
Incorporación en Noviembre

Beca de 6 meses con posibilidad de ampliar si lo permite la Universidad/Centro de Estudios

35/40H semanales (09:00-18:00H)

Remuneración de 880 B/mes

Oportunidad de aprendizaje de la mano de un gran equipo con posibilidad de crecimiento.

**BENEFICIOS**:
Modelo híbrido de teletrabajo

Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la Universidad)

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.

**PRIMARY LOCATION**

**ES-MD-Madrid**

**JOB TYPE**

**Trainee**

**JOB**

**LEGAL**

**EXPERIENCE LEVEL**

**Not Indicated**

**SCHEDULE**

**Full-time**

**REFERENCE**

**CET-001149**

**APPLY**

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- (REF: CET-001149)***

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