Atenció a Les Persones Usuàries Tic

hace 2 semanas


Girona, España Treballa a Plataforma Educativa A tiempo completo

La **Fundació Resilis** és una organització sense ànim de lucre que treballa per la millora de la qualitat de vida d’infants i adolescents en risc per la defensa dels seus drets, a Catalunya.
El nostre objectiu principal és la gestió i el desenvolupament de projectes, programes o serveis d’atenció a infants i joves en situació d’exclusió, risc o greus dificultats. La nostra missió, visió i valors, així com la nostra participació en xarxes s’orienten a la consecusió d’aquest objectiu.

Desenvolupem projectes i programes per a l’**atenció integral de joves i infants en situació de risc social i la defensa dels seus drets** des d’una perspectiva comunitària i innovadora per millorar la seva qualitat de vida.

Continuem creixent i actualment necessitem incorporar a l’equip de TIC del grup d'entitats Plataforma Educativa una persona **professional d'atenció a les persones usuàries** que vulgui formar part d’un equip dinàmic per atendre i resoldre incidències TIC.

La persona seleccionada aportarà dinamisme en la resolució de incidències, establirà empatia amb les persones demandants del servei, amb l'objectiu d'aconseguir una alta capacitat de resolució d’averies i incidències.

Les **funcions principals** seran:

- Manteniment de sistemes: Dona suport al responsable TIC en determinades tasques que se li encomanin.
- Suport a usuaris: Responsable de la Gestió de les incidències que arriben a través del programa de Tiqueting. Avaluació, resolució, tancament i/o traspàs si s’escau a d’altres persones o departaments i seguiment fins al tancament de la incidència.
- Formació a les persones usuaries.
- Suport territorial : Donar cobertura en el territori, en els serveis, quan sigui necessari.
- Promoció de la millora continua: Recull i anàlisi de les accions de millora. Seguiment i evolució dels procediments interns.
- Coordinació interna: Utilitzar les reunions internes del departament TIC com a eina d’organització, coordinació i simplificació. Així com les reunions amb la Direcció per la Planificació anual i estratègica.

A continuació et detallem **què estem buscant**:

- Experiència en posició similar de helpdesk, servicedesk, atenció a les persones usuàries.
- Formació en CFGS Sistemes Informàtics o CFGM Sistemes Microinformàtics i Xarxes.
- Coneixements de servidors (active directory, windows server,...), xarxes i hardware, virtualització (vmware) i telecomunicacions en general.
- Capacitat alta de comunicació i atenció al client.
- Molt valorable disposar de coneixements i experiència en Office 365 així com coneixements en hardware.
- Habilitats en afrontament positiu, ressolució de problemes i treball en equip.

**I què oferim?**

Incorporar-te a una xarxa d’entitats socials que vetlla pel desenvolupament dels col-lectius més desafavorits.

Contracte fix al 100% de la jornada de 37,5 hores setmanals.

Horari que et permetrà conciliar vida personal i laboral de dilluns a divendres de 8 h a 15 h i una tarda a la setmana.

Salari brut anual segons ajust competencial entre 18.277€ i 21.596€

T’interessa? Inscriu-te

**T’estem esperant **;)


  • Atenció Al Client

    hace 7 días


    Vilamalla, Girona provincia, España Amb les Persones A tiempo completo

    **T'apassiona el món de l'automoció I t'agradaria poder ser la persona encarregada d'assessorar els clients que entrin a botiga, aconseguint que l'experiència de compra sigui molt satisfactòria?** **Es tracta d'un projecte estable que ofereix formació interna per tal de poder desenvolupar la teva trajectòria i pla de carrera.** Les funcions que...


  • Girona, España Treballa a Plataforma Educativa A tiempo completo

    TÈCNIC/A ATENCIÓ A L’USUARI (HELPDESK) Per incorporació a l’equip TIC a Girona Posició exclusiva per a persones majors de 16 i menors de 30 anys beneficiàries del Sistema Nacional de Garantia Juvenil i inscrites com a demandants d'ocupació (DONO). ✨ Vols unir-te a nosaltres? Si la resposta és SÍ, aquest és el teu moment! La missió es basa en...


  • Girona, Gerona, España Plataforma Educativa A tiempo completo

    TÈCNIC/A ATENCIÓ A L'USUARI (HELPDESK)Per incorporació a l'equip TIC a GironaPosició exclusiva per a persones majors de 16 i menors de 30 anys beneficiàries del Sistema Nacional de Garantia Juvenil i inscrites com a demandants d'ocupació (DONO).Vols unir-te a nosaltres? Si la resposta és SÍ, aquest és el teu momentLa missió es basa en proporcionar...

  • Team Leader

    hace 5 días


    Sils, Girona provincia, España Amb les Persones A tiempo completo

    Tens experiència en atenció al client i t'agradaria **coordinar un equip de persones**? Des d'Amb les Persones estem cercant un/a **Team Leader **pel departament postvenda d'una empresa d'interiorisme, que es troba en ple creixement **internacional**. Les funcions a desenvolupar són: - Atenció i assessorament al client. - Gestió d’incidències i...


  • Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **El nostre client**: Empresa familiar dedicada a la consultoria immobiliària i especialitzada en la inversió i expansió en el sector retail. L'assessorament i el tracte proper i de confiança que ofereixen als seus clients els ha permès estar en constant creixement i guanyar presència a Girona, Barcelona i la Costa Brava. **Les funcions que s'hauran...


  • Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **Si tens formació en administració i estàs cercant una oportunitat laboral per créixer en aquest sector professional, ara és el teu moment! Comptes amb experiència en gestió documental i et consideres una persona analítica i polivalent?** **Doncs ja pots realitzar la teva inscripció a l'oferta!** **Les funcions que hauràs de portar a terme...


  • Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **Comptes amb un bon nívell de francès i busques un projecte estable de desenvolupament professional dins d'un departament comercial?** **Es tracta d'una important empresa del sector alimentari, en constant creixement que es troba en cerca d'una persona dinàmica, amb do de gent i lideratge. Si vols conèixer tots els detalls, te'ls detallem a...


  • Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **T'oferim l'oportunitat de ser el/la responsable de la gestió dels projectes entre els clients i els proveïdors de l'empresa. Et sembla una oportunitat interessant?** **Si comptes amb experiència en el sector industrial, estem desitjant poder-te conèixer!** Les funcions que hauràs de portar a terme són: - ** Atenció **i **assessorament **als...


  • Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **Comptes amb un bon nívell de francès i busques un projecte estable de desenvolupament professional dins d'un departament comercial?** **Es tracta d'una important empresa del sector alimentari, en constant creixement. Si vols conèixer tots els detalls, te'ls detallem a continuació!** Les funcions a portar a terme són: - Oferir una **atenció...

  • Cambrer/a de Sala

    hace 7 días


    Girona, España Amb les Persones A tiempo completo

    **Vols formar part d’un projecte que aposta per un nou concepte de cuina?** **T’oferim l’oportunitat de formar part de l’equip de cambrers/es d’un restaurant gastronòmic d’alt nívell, que aposta per la reinvenció de la tradició, amb productes de qualitat i proximitat, en un entorn rural a 11 km de Girona.** Les funcions que hauràs de...