Assistant Front Office Manager

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global

**Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

**¿Qué tendrás que hacer?**
- Asistir al FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...
- Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.
- Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)
- Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.
- Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.
- Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas
- Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.
- Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.
- Participar en acciones de fidelización de cliente.
- Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).

**¿Qué buscamos?**
- Experiência mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiência de mandos intermedios)
- Se requiere un horario flexible; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.
- Nível de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.
- Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es _“_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_”_ Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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