Responsable de Incidencias It

hace 6 días

Valencia, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
La persona seleccionada se unirá a un importante proyecto y formará parte de un equipo dedicado a la transformación digital.

**¿Quién somos?**

Prosodie, es una empresa española del ámbito TI reconocida en todo el territorio nacional por su liderazgo en innovación, transformación digital, gestión de infraestructuras y gestión Cloud.

Ofrecemos a las empresas servicios para la gestión 24×7 de las tecnologías de información y comunicaciones en base a acuerdos del más alto nível de servicio, que garantizan la continuidad del negocio y las operaciones del día a día. Para ello contamos con el mejor talento.

**¿Qué ofrecemos?**
- ** Salario competitivo.**:

- **Teletrabajo**. Modalidad híbrida.
- **Flexibilidad **horaria.
- **Viernes tarde libre** y** jornada intensiva** en verano.
- **Beneficios sociales**. Tickets restaurante, seguro de vida, ayuda seguro médico.
- **Estabilidad**. Contratación indefinida en proyecto estable.
- **Desarrollo** profesional y **promoción** interna.
- Muy **buen ambiente de trabajo** / clima laboral.
- **Proyectos atractivos** y contacto con **tecnología de vanguardia.**:

- Un entorno laboral óptimo reconocido con la certificación **Great Place To Work** (GPTW).

**Misión del puesto**:
Te encargarás gestionar y coordinar todas las incidencias y problemas que se produzcan durante la prestación del servicio.
- Asignación de incidencias según carga de trabajo. Priorización de incidencias.
- Seguimiento de resolución de incidencias según SLAs y durante todo su ciclo de vida (categorización de tickets, seguimientos y tratamiento correcto de los mismos)
- Notificación de incidencias marcadas como críticas e importantes según procedimiento establecido
- Gestión de Problemas
- Organización de equipos multidisciplinares para resolución de incidencias con responsabilidad de equipos diferentes
- Detección de reincidencias (conjuntamente con N1 y Operaciones)
- Documentación de ITs conjuntamente con el Gestor de Calidad

**Requisitos**:

- Titulación mínima de estudios superiores MECES 1 (Formación Profesional de Grado Superior o equivalente)
- Al menos 5 años de experiência en puestos similares.
- Alto grado de resolución e independencia.
- Experiência en gestión de incidencias en entorno complejos
- Base técnica para aportar criterio a las asignaciones y coordinaciones

  • Responsable de Incidencias It

    hace 6 días

    Valencia, España Emprego ES A tiempo completo

    Proceso de selección continuo. - Salario competitivo. - Teletrabajo. Modalidad híbrida. - Flexibilidad horaria. - Viernes tarde libre y jornada intensiva en verano. - Beneficios sociales. Tickets restaurante, seguro de vida, ayuda seguro médico. - Estabilidad. Contratación indefinida en proyecto estable. - Desarrollo profesional y promoción interna. -...

  • Responsable Regional IT

    hace 4 semanas

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más...

  • Responsable Regional IT

    hace 5 días

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más...

  • Responsable Regional IT

    hace 4 días

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más...

  • Responsable Regional It

    hace 1 semana

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen...

  • Responsable Regional It

    hace 1 semana

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen...

  • Responsable Regional IT

    hace 4 semanas

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros 👥 En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en...

  • Responsable Regional IT

    hace 7 días

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud. En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más...

  • Responsable Regional IT

    hace 1 semana

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de...

  • Responsable Regional IT

    hace 1 semana

    Valencia, España Volkswagen Group Retail Spain A tiempo completo

    Sobre nosotros Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de...