Responsable Tramitación de Siniestros

**Sobre Cleverea**

Somos el primer proveedor multi-categoría de todos los servicios esenciales y regulados para el hogar en España. Ofrecemos seguros (autos, hogar, mascotas, salud ) y servicios de telecomunicaciones (fibra, móvil, línea fija).

Al combinar cada categoría bajo la marca Cleverea, garantizamos que nuestros clientes disfruten de los mejores precios con la experiência de atención al cliente más fluida.

Comenzamos nuestra andadura en España a principios de 2021, y ya contamos con decenas de miles de clientes, y con un equipo de +50 personas. Hemos sido reconocida como una de las Start-Ups con mayor potencial de España, y hemos sido premiados en múltiples ocasiones por nuestras aportaciones al sector InsurTech español.

En Cleverea nos enorgullecemos especialmente de las reseñas de nuestros clientes, que dan fe del foco que ponemos en poner a estos en el centro de todo lo que hacemos. Así, con +1.500 reseñas, Cleverea ha conseguido una puntuación de 4,5/5 estrellas tanto en Google como en TrustPilot.

**Sobre el puesto**

Esta posición es francamente especial. Estamos buscando al primer responsable de tramitación de siniestros de Cleverea. Una persona con varios años de experiência en la tramitación diaria de expedientes de motor (tanto daños materiales como personales), con ganas de liderar un equipo de 5-10 tramitadores, pero con capacidad de “remangarse” y trabajar codo con codo con ellos en la tramitación de siniestros.

Buscamos una persona con ganas de formar a un equipo joven; con energía para afrontar el reto de aterrizar en una start-up dinámica y con ganas de revolucionar el sector. Alguien que, junto con los equipos de Producto y Tecnología, se involucre en el diseño y desarrollo de herramientas y soluciones para facilitar y eficientar el día a día del equipo.

**Principales responsabilidades**

El día a día del puesto será un híbrido entre 3 funciones:

- LIDERAR / FORMAR: formar al equipo, y asegurarse de que el equipo de tramitación de auto de Cleverea se convierte en el mejor.
- GESTIONAR / TRAMITAR: gestionar y ayudar a gestionar siniestros, con especial énfasis en aquellos que se tramiten vía convenio.
- DISEÑAR / CREAR: ayudar en el diseño y desarrollo de nuevas herramientas y funcionalidades para el día a día del equipo.

**Qué buscamos en ti**
- Un mínimo de 3 años de experiência en la tramitación de siniestros de motor, desde apertura hasta liquidación.- Contacto inicial, de seguimiento e informativo con el cliente asegurado (telefónico y escrito).
- Valorar la cobertura en base al contrato y las circunstancias.
- Recabar y analizar la documentación necesaria para la gestión de la prestación.
- Coordinación con colaboradores internos y externos (agentes, peritos, abogados, médicos...).
- Establecer y revisar las reservas económicas de los expedientes de manera que se ajusten al coste real del siniestro.
- Conocimiento de los principales convenios (CIDE/ASCIDE, CAS, SDM ) y experiência en el tratamiento de diálogos entre compañías, manejo del reglamento de mensajes y manual de criterios/normas subsidiarias tanto en CICOS, SDM y convenios de lesiones CAS y SDP.
- Excelentes habilidades comunicativas; tanto a nível interno como externo; tanto de forma oral como escrita.
- Más de 3 años de experiência liderando un equipo de tramitación de siniestros de autos personales.
- Experiência demostrable formando y gestionando equipos.
- GANAS de liderar y formar un equipo, desde 0.

**Qué puede ser un plus**
- Haber trabajado con múltiples programas de gestión de siniestros.
- Conocimiento de la normativa sectorial relacionada (Ley de Contrato de Seguro, LSRCCVM, RSOSSP, Reglamento Articulado, Reglamento de Mensajes, Manual de Criterios ).
- Experiência en un entorno start-up.
- Experiência en tramitación de otros ramos personales como Hogar y Salud.
- Nível alto de inglés.
- Conocimiento de softwares de tipo CRM (e.g. HubSpot).

**Qué ofrecemos**
- La oportunidad de ser parte de una empresa dinámica y con gran crecimiento.
- La posibilidad de formar y liderar el equipo de tramitación de siniestros de motor.
- Salario competitivo.
- Compensación extra por vía de Phantom Shares.
- Retribución flexible.
- Café y fruta en la oficina.
- 2 días de trabajo en remoto a la semana.
- Eventos de equipo trimestrales.
- Indefinido
- Tiempo completo
- Híbrido (08011, Barcelona, Barcelona, España)
- Claims