Responsable Soporte N2

hace 11 horas

Vigo, España beonit A tiempo completo

Ven a demostrar tus habilidades en una empresa líder en el sector moda como Responsable Soporte N2 coordinando al equipo de técnicos, quienes están deslocalizados por todo el territorio nacional. Serás la persona que fomente la evolución de cada uno de los miembros como del departamento de soporte a nível técnico.

Buscamos una persona responsable y con dotes de liderazgo que sea el referente para el equipo y que proponga ideas e iniciativas de mejora que garanticen el correcto funcionamiento del servicio.

¿Cuál será tu misión?

Monitorizar y coordinar al equipo de doce técnicos N2 deslocalizados en la resolución de incidencias y proponer ideas, iniciativas y propuestas de mejora para el servicio.

Tus funciones principales serán:

- Monitorizar y gestionar al equipo deslocalizado (cargas, KPIs, plazos, planificación, cargas de trabajo, etc).
- Estructurar la documentación y procesos para hacer evolucionar el soporte en sus diferentes níveles de madurez.
- Definir, gestionar y optimizar los flujos de trabajo para incorporar más aplicativos dentro del ciclo de vida de soporte.
- Apoyar en el mantenimiento de los sistemas y detectar problemas e incidencias.
- Interactuar con los stakeholders y usuarios para detectar errores en los sistemas.
- Proponer ideas, iniciativas y propuestas de mejora.

¿Qué necesitamos de ti?
- Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o similares.
- Más de 5 años de experiência coordinando equipos de N2.
- Experiência demostrable trabajando como ingeniero de sistemas o roles similares.
- Experiência en elaboración de demos y videos de soporte.
- Conocimiento demostrable de organización de procesos y documentación.
- Conocimiento demostrable de procesos de alertado y escalado automáticos.
- Nível avanzado de inglés (C1).
- Valorable experiência en empresas de transporte y logística.
- Valorable conocimiento de metodología de trabajo agile (Scrum)

¿Qué podemos ofrecerte?

Participarás en un proyecto que impactará de manera directa en la cadena de valor y formarás parte de un equipo con visión transversal para una de las mayores compañías en el sector de la moda, siendo protagonista de un proyecto enfocado en la mejora continua, aportando ideas e iniciativas.

Si crees que eres la persona adecuada, no dejes pasar esta oportunidad.

Queremos conocerte

  • Responsable Soporte N2

    hace 2 semanas

    Vigo, España beonit A tiempo completo

    Ven a demostrar tus habilidades en una empresa líder en el sector moda como Responsable Soporte N2 coordinando al equipo de técnicos, quienes están deslocalizados por todo el territorio nacional. Serás la persona que fomente la evolución de cada uno de los miembros como del departamento de soporte a nível técnico. Buscamos una persona responsable y...

  • Técnico de Soporte N2

    hace 1 semana

    Vigo, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays, estamos buscando incorporar para un importante cliente a nivel internacional un Técnico de Soporte N2 para las oficinas ubicadas en Madrid. Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.La persona seleccionada se encargará de: Proporcionar soporte...

  • Técnico de soporte N2 presencial A Coruña

    hace 2 semanas

    Vigo, España Metrica A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico para trabajar con importante cliente para proyecto estable en contratación inicial con METRICA. Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. DESCRIPCION Y FUNCIONES Soporte Micro con office con...

  • Técnico de soporte N2 presencial A Coruña

    hace 2 semanas

    Vigo, España Metrica A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico para trabajar con importante cliente para proyecto estable en contratación inicial con METRICA. Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. DESCRIPCION Y FUNCIONES Soporte Micro con office con...

  • Técnico de soporte N2 presencial A Coruña

    hace 2 semanas

    Vigo, España Metrica A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico para trabajar con importante cliente para proyecto estable en contratación inicial con METRICA. Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación. DESCRIPCION Y FUNCIONES Soporte Micro con office con...

  • Soporte Técnico Senior de Informática

    hace 1 semana

    Vigo, España Checkin Hotel Group A tiempo completo

    ¿Te apasiona el IT real? Ese de configurar redes, preparar equipos y resolver incidencias sobre el terreno. En Checkin Hotel Group buscamos un/a Técnico/a IT Senior (senior de entrada) para dar soporte a usuarios y desplegar tecnología en nuestros hoteles, combinando Help Desk (N1–N2) con trabajo técnico on site / field support . Asegúrese de...

  • Técnico/a Soporte N2 Identidades

    hace 1 semana

    Vigo, España knowmad mood A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio.Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.Contamos con más de 30 años de...

  • Técnico/a Soporte N2 Identidades

    hace 1 semana

    Vigo, España knowmad mood A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio.Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.Contamos con más de 30 años de...

  • Técnico/a Soporte N2 Identidades

    hace 6 días

    Vigo, España knowmad mood A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio.Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.Contamos con más de 30 años de...

  • ADMINISTRADOR/A de SISTEMAS WINDOWS

    hace 6 días

    Vigo, España Einzelnet A tiempo completo

    Qué vas a encontrar en EinzelnetDesde EINZELNET Unikal Tech , precisamos incorporar de manera URGENTE un/a ADMINISTRADOR/A DE SISTEMAS WINDOWS con soporte técnico N2/N3 con al menos 3/5 años de experiencia en puesto similar y disponibilidad de incorporación inmediata.Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así,...