Recepcionista - Hotel Playa Garden

hace 7 días

Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

Su misión será la atención al cliente y la realización de las tareas asociadas al puesto, tales como suministrar información, gestionar documentación ofimática, realizar ventas y gestionar la caja.

Funciones:

- Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo con los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Registrar cualquier información o cambio en el PMS.
- Gestión de tesorería: Realizar caja del turno (cuenteo de billetes, monedas, vales, sellos, etc.) y cierre contable, cobro y realización de facturas, tickets, extras pendientes
- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
- Informar al huésped acerca de los servicios que presta el hotel, restaurantes y bares, etc.
- Venta de extras, upselling, etc.
- Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del hotel.
- Atender en todo momento cualquier solicitud, sugerencia, queja, alerta wifi etc., por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informar al/la jefe/a de recepción en todo momento.
- Atender el teléfono siguiendo los estándares marcados.
- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones etc de los extranets (Booking, Expedia, etc)
- Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos.
- Anexar al registro del huésped toda la información requerida (cupones de agencia, vouchers de tarjetas de crédito, bono de reservas por cortesía o tarifas especiales autorizadas).
- Comprobación de las reservas a su llegada al hotel.
- Conocer situación del hotel, habitaciones ocupadas, disponibles, fuera de servicio, porcentaje de ocupación, etc.
- Realizar la asignación de habitaciones bajo la supervisión del/la jefe/a o 2º jefe/a de recepción.
- Asistir en todo momento a los diferentes dptos. del hotel para su buen funcionamiento.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes establecidas.
- Estudios mínimos: E.S.O.
- Nível medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nível alto y valorable 2º idioma (Alemán preferible).
- Experiência en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

  • Camarero/a Pisos

    hace 2 semanas

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será realizar las tareas de limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes. Funciones: - Limpieza e imagen de habitaciones y áreas comunes del hotel, siguiendo los estándares de limpieza establecidos con el fin de ofrecer calidad en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos, de calidad y clima...

  • Ayte. de Recepción

    hace 2 semanas

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. Funciones: - Ayudar al recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. - Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos. - Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas...

  • Botones - Hotel Playa Garden

    hace 1 semana

    Platja de Muro, España Garden Hotel Group A tiempo completo

    Su misión será dar una cálida bienvenida y despedida a los clientes al Hotel, conducirles hasta la recepción, cuidar y transportar su equipaje. Funciones: - Apoyar a la recepción en el proceso de check-in y check-out. - Transportar el equipaje de los clientes desde la puerta principal hasta la recepción, posteriormente llevarlo a la habitación...

  • Ambassador - Hotel Playa Garden

    hace 2 semanas

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será garantizar una exitosa experiência a nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de la acogida, la escucha, la sorpresa, haciendo que el cliente se sienta especial. Transmitir energía, entusiasmo y pasión por el servicio, cuidando los detalles y asegurando los estándares de marca. Funciones: - Interactuar constantemente con los...

  • Botones - Hotel Playa Garden

    hace 2 semanas

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será dar una cálida bienvenida y despedida a los clientes al Hotel, conducirles hasta la recepción, cuidar y transportar su equipaje. Funciones: - Apoyar a la recepción en el proceso de check-in y check-out. - Transportar el equipaje de los clientes desde la puerta principal hasta la recepción, posteriormente llevarlo a la habitación...

  • Camarero/a - Hotel Playa Garden

    hace 7 días

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será dar una excelente atención a los clientes del hotel. Funciones: - Responsable del servicio de mesa y atención a clientes/as en el centro de consumo asignado, desempeñar su labor de forma eficiente, de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos. - Cumplir con las instrucciones de su jefe/a inmediato/a en cuanto a...

  • Camarero/a - Hotel Playa Garden

    hace 5 días

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será dar una excelente atención a los clientes del hotel. Funciones: - Responsable del servicio de mesa y atención a clientes/as en el centro de consumo asignado, desempeñar su labor de forma eficiente, de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos. - Cumplir con las instrucciones de su jefe/a inmediato/a en cuanto a...

  • Jefe/a Sector

    hace 5 días

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será dar una excelente atención a los clientes del hotel, a la vez que coordinar y gestionar el personal o recursos materiales que se le han asignado. Funciones: - Organizar, capacitar y supervisar al personal en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios y normas de seguridad...

  • Jefe/a de Partida

    hace 5 días

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será planificar, gestionar y organizar la partida o sección de la cocina a su cargo. Funciones: - Coordinar la partida o sección de la cocina que se encuentra bajo su responsabilidad. - Responsable de la elaboración y presentación de los alimentos que se producen en el punto asignado, cumpliendo en todo momento con los estándares de...

  • Limpiador/a - Hotel Garden Holiday Village

    hace 7 días

    Platja de Muro, España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será realizar las tareas de limpieza y conservación de las zonas nobles del turno de tarde; además de acoger a los huéspedes, a través del contacto visual, la sonrisa, la escucha activa y un lenguaje corporal cercano y educado. Funciones: - Apoyar al Departamento de Pisos en caso de bajas, ausencias, etc. para asegurar la limpieza e imagen...