Cloud & Infra Support Engineer

hace 5 días

Madrid, España American IT Systems A tiempo completo

**Title - Cloud & Infra Support Engineer**

**Location - 94 Castellana 28005 Madrid (Fully Onsite from day 1)**

**Type - Full Time Permanent Position**

**Job details**

**Responsibilities**:

- Analyses and resolves information system issues related to the desktop computing environment,
- Build and deploy Windows, Mac or other hardware for new joiner laptops and laptop upgrades.
- Deploy other hardware requested through arranged collection in the IT dept. or set up at the user’s desk.
- Local asset management.
- Support and assist users with JML (Joiner, mover leaver) process
- Support and maintain local conference and meeting room equipment
- To ensure that all logged tickets are consistently acknowledged, prioritised, investigated, owned and
- resolved to agreed targets as defined in the Service Level Agreement (SLAs).
- Resolves, routes, or escalates service requests to senior technicians or functional teams as necessary.
- Manage calls with 3rd party suppliers where necessary through to closure
- Escalate calls where necessary to the support manager, report on status of outstanding calls
- Builds relationships with other international support teams to create a cohesive support team
- Assists senior staff with functional tasks to support end user service projects such as software upgrades, patching, computer imaging,
- network upgrades, etc
- Consult with local business and senior leadership to evaluate support requirements and execution planning.
- Drive local optimization efforts by identifying service issues and implementing improvements by
- automation, self-service and other measures.
- Support Audits related activities alongside other tech functions and business.

Professional Skills:

- Excellent technical knowledge in all key areas of EUS technologies, e.g.
- Windows and Mac OS
- Microsoft Office 2016, Office 365 & Teams
- iOS and Android devices
- Hardware and Peripherals
- Mobile devices

Skills about
- Call Management Systems, especially Service Now
- Teams conferencing and enterprise voice
- Audio visual systems (TV/Projector systems) and conference technology
- SCCM
- Basic Network Skills
- ITIL certified
- Experience in working in an international environment

Personal Skills:

- Ability to communicate effectively with members of the support team, customers and 3rd parties
- Ambitious and articulate with a desire to progress their career
- Excellent customer service skills
- Well, presented
- Ability to stay calm under pressure, Organized approach to work
- Ability to manage multiple tasks at the same time
- Positive and adaptable attitude, Collaborative workstyle
- English Language Skil

Pay: 20,000.00€ - 30,000.00€ per year

  • Infra & Cloud Engineer — Remote/Hybrid Madrid

    hace 4 días

    Madrid, España Prodware A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Madrid busca un/a Infra & Cloud Engineer para unirse a su equipo. Este rol implica la gestión de sistemas como SCCM e Intune, administración de Windows y automatización de tareas. Se requiere experiencia en entornos internacionales y conocimientos en seguridad informática. Se ofrecen beneficios como formación continua y...

  • Infra & Cloud Engineer — Remote, Flexible Hours

    hace 7 días

    madrid, España Prodware Group A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un/a Infra & Cloud Engineer en Madrid. El candidato ideal debe tener amplia experiencia en SCCM y más de 7 años de experiencia con Microsoft Intune. Las responsabilidades incluyen la gestión y administración de sistemas Windows, así como la implementación de soluciones de seguridad y automatización mediante PowerShell....

  • MMSS - Infra & Cloud Engineer

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    madrid, España Prodware A tiempo completo

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  • Infra & Cloud Engineer — Remote/Hybrid Madrid

    hace 5 días

    Madrid, España Prodware A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Madrid busca un/a Infra & Cloud Engineer para unirse a su equipo.Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.Este rol implica la gestión de sistemas como SCCM e Intune, administración de Windows y automatización de tareas.Se...

  • Remote Infra

    hace 2 días

    Madrid, España Prodware A tiempo completo

    Una empresa de soluciones tecnológicas en Madrid busca un/a Infra & Cloud Engineer para unirse a su equipo en continuo crecimiento. Esta posición implica el mantenimiento de sistemas Windows y SQL, la gestión de seguridad y monitorización, y el diseño de soluciones de backup. Se requiere experiencia en administración de sistemas y Azure, además de un...

  • Infra & Cloud Engineer — Remote, Flexible Hours

    hace 4 días

    Madrid, España Prodware Group A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un/a Infra & Cloud Engineer en Madrid.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.El candidato ideal debe tener amplia experiencia en SCCM y más de 7 años de experiencia con Microsoft Intune.Las responsabilidades incluyen la gestión y administración de...

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    hace 1 semana

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  • Infra & Cloud Engineer

    hace 5 horas

    Madrid, España Prodware A tiempo completo

    Resumen En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo. Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, Power Platform, Customer Engagement, Business Central, M365, Data, Azure y en el...

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    hace 2 días

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  • GCP Cloud Platform Support Engineer

    hace 2 semanas

    madrid, España Xebia A tiempo completo

    A leading digital consulting firm in Spain seeks a Cloud Platform Support Engineer to join their Engineering team. This role involves supporting clients’ data and compute infrastructure on Google Cloud Platform (GCP). The ideal candidate should have at least 1 year of GCP support experience, possess a strong customer-focused mindset, and demonstrate...