Customer Service Representative

**Acerca de Lubrizol**

**La Delegación de Gavà**

Con más de 140 empleados y un fuerte foco en la Innovación, en la delegación de Gavà somos especialistas en el desarrollo, fabricación y comercialización de ingredientes activos para la industria cosmética y de los alimentos funcionales (nutracéuticos).

**Customer Service Representative**

Buscamos una persona altamente motivada y talentosa para unirse a nuestro equipo de Customer Experience para nuestra delegación de Gavà. Como **_Customer Service Representative_**, formarás parte de un equipo especializado en garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio a través del procesamiento de los pedidos de clientes en el área geográfica definida, resolver problemas con precisión y eficiencia y proporcionar información del producto.

**Tareas y funciones**:

- Procesar y hacer seguimiento de Órdenes de Compra de clientes y distribuidores para el área geográfica definida.
- Ser la persona de contacto para Clientes y Distribuidores.
- Gestionar Incidencias y Reclamaciones.
- Proporcionar información sobre precios y documentación de productos bajo petición.
- Tramitar y hacer seguimiento de solicitudes de muestras.
- Dar seguimiento a los clientes sobre estado del crédito cuando las Órdenes de Compra están bloqueadas.
- Crear y mantener las cuentas de clientes, distribuidores y cuentas de los Account Managers.
- Mantener registro de las interacciones con los clientes.
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.

**Formación y competencias**:

- Estudios mínimos de Bachiller o Superiores con preferencia en Mktg / Ventas.
- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares de Atención al Cliente, preferentemente en empresas del sector cosmético/químico.
- Inglés y español fluidos. Se valora Francés, Alemán o Itialiano.
- Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point )
- Fuertes habilidades para el manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
- Orientación al cliente y capacidad de adaptación.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Habilidades para resolver problemas

CustomerService #AtencionCliente #CustomerExperience

LI-GT1

Es un momento emocionante para formar parte de Lubrizol. Lubrizol no se queda quieto. Estamos continuamente aprendiendo y evolucionando. Nuestra pasión garantiza nuestro éxito, no sólo para Lubrizol sino también para aquellos que cuentan con nosotros cada día: nuestros personal, clientes y comunidades.

Trabajamos con un compromiso incansable para operar de manera segura y responsable, manteniendo la seguridad, la sostenibilidad, la ética y el cumplimiento a la vanguardia de todo lo que hacemos. El bienestar de nuestros empleados y empleadas, clientes y comunidades es primordial en nuestra cultura y en la forma en que enfocamos nuestro trabajo.
Como equipo diverso y global, trabajamos juntos para resolver algunos de los retos más acuciantes del mundo. Influimos en la vida cotidiana a través de la ciencia que sólo Lubrizol puede ofrecer, y nunca dejamos de esforzarnos por hacerlo mejor.

Uno de los principios fundacionales de Lubrizol hace más de 90 años era tratar a cada empleado/a con dignidad y respeto. Ese mismo compromiso es aún más firme hoy en día.

Más que eso, nos comprometemos a proporcionar un entorno en el que cada empleado/a pueda dar lo mejor de sí, independientemente de su origen étnico, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica.

**Área de trabajo**:Customer Service Representative, Customer Service