Medewerker Alarmcentrale Barcelona

Een zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, je talen verder ontwikkelt en dat ook nog eens vanuit het buitenland. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je de telefonisch hulpverlener bent voor reizigers die in Spanje, Andorra of Portugal te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden.

**Waar ga je aan werken?**:

- Als Medewerker Alarmcentrale Barcelona zet je alles op alles om gestrande reizigers zo goed mogelijk te helpen.
- Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening buitenland, dan regel je hulp bij pech via onze buitenlandse slepers, heb je contact met buitenlandse garages of regel je vervangend vervoer.

Bij de Alarmcentrale in Barcelona ligt de focus op Spaanstalige landen, maar je werkgebied is de hele wereld En dat allemaal vanuit het zonnige Barcelona. Jij stelt degene aan de lijn gerust, zoekt uit wat er precies aan de hand is en welke hulp er precies nodig is. Daarbij houd je rekening met de van de van toepassing zijnde voorwaarden en heb je oog voor de kosten.

Wat komt er nou voorbij als voertuighulpverlener? Een familie strandt aan de Costa Brava met een gebroken V-snaar. Beste spannend om dan het hoofd koel te houden. Of degene die strandt met een lege accu in de Portugese Algarve. Jij blijft rustig en helpt ze weer op weg.

Natuurlijk gooien we je niet in het diepe. Je start met onze interne opleiding waarin je kunt oefenen met bijvoorbeeld het voeren van gesprekken en onze systemen. Na de opleiding word je met een inwerkperiode van twee weken goed voorbereid op het werk.

We kennen drie start momenten namelijk: 15 mei, 5 juni of 19 juni.

**Hebben we een match?**:
Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is. Verder breng je mee:

- Mbo+ niveau.
- Goede beheersing van het Nederlands, Spaans en Engels.
- De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend als ’s avonds.
- Je bent mínimaal 30-40 uur per week beschikbaar.
- In
- en rondom de weken 30, 31 en 32 ben je fulltime beschikbaar.

**Wat is ons aanbod aan jou?**:

- Een bruto maandsalaris van € 1.940 (op basis van fulltime dienstverband, 38 uur)
- Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait buiten kantoor tijden
- Hulp met het vinden van huisvesting. Je krijgt een financiële tegemoetkoming van € 150;
- per maand.
- Reiskosten vergoeding Nederland - Barcelona eenmalig maximaal € 250,-. Uitbetaald alleen indien opleiding is afgerond.

**Waar werk je in de organisatie?**:
Je gaat aan de slag bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste Alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag en de steunpunten vele extra hulpverleners ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Barcelona? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.