Atención Al Cliente

hace 1 semana

Malaga, España Webhelp A tiempo completo

¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional?

Si es así sigue leyendo

Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes.

Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:

- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nível de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comunicación con los usuarios (teléfono, chat, etc).
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del SLA contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacio-nadas con el manteni-miento del rendimiento del servicio, la calidad y la satis-facción del cliente.

Condiciones:

- Contratación: Indefinido y jornada completa (39 horas/semana)
- Salario: 15.894.80 euros brutos anuales + hasta 720 euros brutos anuales en bonus
- Horario: Turno de Lunes a Sábado (alternos) de 08h a 17h o 11h a 20h
- Fecha de inicio: Inmediato
- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales retribuidas (generadas en función del año natural y en proporción al tiempo trabajado)*

**Requisitos**:

- Portugués nível nativo y español fluido
- Persona con experiência en atención al cliente y recepción de consultas
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc...
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

RRQ22-008409-1-SPAIN

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Malaga, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos personal de Atención al Cliente para importante Rent a Car ubicado en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Bienvenida y atención al cliente de forma personalizada. - Aconsejar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos: coches, motos, campers, furgonetas, patinetes, bicis con la mayor calidad...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Malaga, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Desde Eurofirms ETT queremos acompañarte en tu carrera profesional. ¿Le apasiona el mundo de la atención al cliente? ¡Esta es su oportunidad! Seleccionamos un/a agente de Atención al Cliente para importante empresa del sector Tecnológico situada en Málaga. ¿Cuáles serán las funciones? -Atención a usuarios de...

  • Atención Al Cliente Telefónica

    hace 2 semanas

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Se requiere una persona con experiência en Atención al cliente para incorporación inmediata. **Requisitos**: Experiência en Atención al Cliente. Disponibilidad Inmediata. Interesados/as para trabajar en Turno Rotativo. (Mañana de 10:00-14:00 h y Tarde de 16:00-20:00 h ). Las principales funciones son: - Atención, gestión, seguimiento y cierres de...

  • Atención Al Cliente, Híbrido

    hace 1 semana

    Malaga, España Paseando por Europa A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos un equipo especializado en gestionar, organizar, y realizar visitas guiadas por diferentes ciudades europeas. Con el objetivo de continuar desarrollando nuestro consolidado proyecto, estamos realizando un proceso de búsqueda de una persona para el departamento de **ATENCIÓN AL CLIENTE híbrido.** **¿Qué...

  • Atención Al Cliente, Híbrido

    hace 1 semana

    Malaga, España Paseando por Europa A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos un equipo especializado en gestionar, organizar, y realizar visitas guiadas por diferentes ciudades europeas. Con el objetivo de continuar desarrollando nuestro consolidado proyecto, estamos realizando un proceso de búsqueda de una persona para el departamento de **ATENCIÓN AL CLIENTE en híbrido** **¿Qué...

  • Agente Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Malaga, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos un/a agente de atención al cliente para empresa del sector animal ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Gestionar incidencias de pedidos y envíos. - Actualizar las citas en el calendario, así como mantener al día las reuniones y agendas necesarias. - Realizar otras tareas como son el...

  • Atencion Al Cliente en Parking

    hace 1 semana

    Malaga, España Empleabilidad ETT A tiempo completo

    Se precisa incorporar persona para atencion al cliente en parking situado en Benalmadena. Imprescindible disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 08.00h a 12.00h y hablar ingles. Tipo de puesto: Media jornada, Contrato fijo discontinuo Duración del contrato: 3 meses Horas de medio tiempo: 20 por semana Salario: 8,00€-10,00€ la...

  • Administrativo y Atención Al Cliente

    hace 5 horas

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Centro de idiomas, necesita una persona proactiva, extrovertida con una gran orientación al cliente para atender a personas de de diferentes nacionalidades y perfiles. Tendrá como función atención al cliente y gestión administrativa. Valoramos la experiência en ambas funciones. Valoramos experiências en el extranjero. Requisito nível alto en...

  • Representante del Servicio de Atención Al Cliente

    hace 5 horas

    Malaga, España Patagi A tiempo completo

    Buscamos un representante del servicio de atención al cliente orientado a este. **Responsabilidades** - Generar oportunidades de venta - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción - Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva - Proporcionar...

  • Atención Al Cliente y Asesoramiento

    hace 5 días

    Malaga, España PTV Telecom A tiempo completo

    Empresa De Malaga Líder En Su Sector Selecciona Para Delegación de Málaga Varios Puestos para Atención Al Cliente De Promoción. no Es Necesario Tener Experiência Ya Que La Empresa Valora otras Actitudes Personales Y La empresa Se Encarga De Dar formación Con Opción de Tener Estabilidad Laboral en una empresa con más de 35 años En Málaga