Coordinador/a de Call Center

hace 2 días

Ceuta, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

Buscamos Coordinador/a para call center. Nueva apertura.

Funciones:

- Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
- Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
- Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
- Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
- Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
- Administración del personal a su cargo.
- Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
- Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
- Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
- Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresa

Habilidades personales:

- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Motivador
- Gran nível de excel

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal

Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes

Beneficios:

- Programa de formación

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Preguntas para la solicitud:

- ¿Tienes experiência en coordinación de equipos?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Socorristas

    hace 3 días

    Ceuta, España Grupo Tragsa A tiempo completo

    **Vacantes Previstas**: 2 **Empresa**: Tragsatec **Proyecto/ Motivo contratación**: Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 2...

  • Socorrista - Complejo Deportivo Díaz Flor

    hace 5 días

    Ceuta, España Tragsatec A tiempo completo

    Empresa: Tragsatec Ubicaciones geográficas: - Ceuta. Funciones: - Actividades a realizar: - Vigilar, controlar y atender a todo usuario de la actividad que requiera sus servicios. - No abandonar su puesto de vigilancia bajo ningún pretexto, excepto en caso de atender a un accidentado. - Informar y hacer cumplir a los usuarios de las normas de la...

  • Socorrista - Complejo Deportivo Díaz Flor

    hace 5 días

    Ceuta, España Tragsatec A tiempo completo

    Empresa: Tragsatec Ubicaciones geográficas: - Ceuta. Funciones: - Actividades a realizar: - Vigilar, controlar y atender a todo usuario de la actividad que requiera sus servicios. - No abandonar su puesto de vigilancia bajo ningún pretexto, excepto en caso de atender a un accidentado. - Informar y hacer cumplir a los usuarios de las normas de la...

  • Socorrista

    hace 1 semana

    Ceuta, España Grupo Tragsa A tiempo completo

    **Vacantes Previstas**: 1 **Empresa**: Tragsatec **Proyecto/ Motivo contratación**: Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 1...

  • Socorrista

    hace 1 semana

    Ceuta, España Grupo Tragsa A tiempo completo

    **Vacantes Previstas**: 1 **Empresa**: Tragsatec **Proyecto/ Motivo contratación**: Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 1...

  • Socorrista

    hace 3 días

    Ceuta, España Grupo Tragsa A tiempo completo

    **Vacantes Previstas**: 1 **Empresa**: Tragsatec **Proyecto/ Motivo contratación**: Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 1...

  • Spanish Customer Operations Representative

    hace 7 días

    Ceuta, España evoke A tiempo completo

    **A ROLE BASED IN CEUTA APPLICABLE WITH PREFERENCE TO LOCAL CANDIDATES IN CEUTA**  Reports To:      Team Leader Department:   Support Location: Ceuta Role Purpose: Spanish Customer Operations Representative is a support customer assistance for the evoke brand, based on delivering excellent quality service to our customers across our platform through...

  • Spanish Customer Operations Representative

    hace 1 semana

    Ceuta, España 888holdings A tiempo completo

    **CE** **Position ID: CF.E52** **Spanish Customer Operations Representative**: **A ROLE BASED IN CEUTA APPLICABLE WITH PREFERENCE TO LOCAL CANDIDATES IN CEUTA** **_ Reports To:_**_ Team Leader_ **_ Department:_**_ Support_ **_ Location:_**_ Ceuta_ **_ Role Purpose:_**_ Spanish Customer Operations Representative is a support customer assistance for the evoke...