Agente de Soporte

**Your mission**:
**Lo que harás**
Estamos buscando un **Agente de Soporte de Operaciones** para unirse a nuestro equipo dedicado a mejorar el panorama de la atención médica. Este rol es perfecto para alguien apasionado por la tecnología en salud y con ganas de contribuir a un servicio al cliente excepcional. Jugarás un papel vital en mantener una comunicación fluida con nuestros socios, principalmente enfermeras y hospitales. Específicamente, tus responsabilidades serán las siguientes:
Este puesto implica contacto y seguimiento diario con profesionales y las instalaciones asociadas que usan Livo. Entre las muchas tareas que realizarás, las más importantes son:

- ** Gestión de contactos**:mantener registros actualizados de nuestros socios, asegurando una comunicación clara y consistente.
- ** Resolución de consultas**:organizar y resolver dudas e incidencias relacionadas con las operaciones de Livo de manera eficiente.
- ** Documentación**:recopilar, organizar y gestionar documentos legales, asegurando un manejo y archivo adecuados.
- ** Soporte y asistencia**:proporcionar soporte a nuestros socios, resolviendo cualquier problema relacionado con nuestros servicios.
- ** Habilidades analíticas**:capacidad para identificar mejoras en los procedimientos existentes, así como la creación de nuevos flujos para automatizar funciones actuales.
- ** Colaboración**:coolaborar dentro del equipo de operaciones y trabajar estrechamente con los equipos de producto y gestión de cuentas para alcanzar los objetivos establecidos.

**Your profile**:
**Lo que deberías aportar**
- ** Disponibilidad**: para trabajar durante los fines de semana.
- ** Idiomas**:nível nativo de catalán y español; el inglés es un plus.
- ** Habilidades organizativas**:capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener la información bien organizada.
- ** Habilidades de comunicación**:excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar de manera efectiva con los socios.
- ** Experiência**:un mínimo de un año de experiência en equipos de atención al cliente es altamente deseable.
- ** Competencias tecnológicas**:experiência trabajando con CRMs y otras herramientas relacionadas con atención al cliente, como Aircall, Zendesk, Hubspot, WhatsApp, Microsoft Office (Excel y PowerPoint).
- ** Actitud**:actitud positiva y optimista frente a los desafíos diarios, y un sobresaliente trabajo en equipo.

**Why us?**:
**Lo que ofrecemos**
Por encima de todo, ofrecemos una oportunidad única de contribuir a un proyecto ambicioso desde sus primeras etapas y trabajar junto a exmiembros de startups exitosas a nível global como Glovo, CloudKitchens, Amazon, DiDi, y profesionales experimentados del mundo de la enfermería que buscan mejorar drásticamente la industria de la salud. Además, ofrecemos:

- Salario basado en experiência y un plan de incentivos para empleados.
- Horario semanal estable según necesidades operativas.
- Una oficina en el corazón de Barcelona, Plaza Cataluña.
- Una inmersión completa en lo que significa y requiere construir una startup, liderada por Adnane y Carlos, quienes han ejecutado en startups tecnológicas exitosas (Glovo, CloudKitchens) desde sus primeras etapas.
- Eventos de team building (cada 2 meses) y otros beneficios.

**About us**:
Livo was born with the mission to improve healthcare globally through cutting edge technology and that has always been our North Star since we deeply believe health is the most important asset we all have as individuals. We launched last year in Spain our nursing shift marketplace whose aim is to support health care institutions with their nurse staffing needs, by matching institutions with healthcare professionals that are interested in extra work, adding transparency, flexibility and convenience to both stakeholders and its traction has been outstanding. Our vision is to radically transform the way healthcare institutions hire, retain and manage talent nowadays whilst empowering healthcare staff with more tools, flexibility, money, and recognition.