Formador Atención Al Cliente

hace 3 días


Zaragoza, España SESÉ A tiempo completo

Descripción

Somos el Área de Formación y Empleo de Fundación Sesé, con un centro de formación ubicado en PLA_ZA (Zaragoza orientado a la formación, empleo y mejora profesional de las personas. Especializados en la formación en transporte y logística en diferentes níveles formativos.

Estamos buscando apasionados de la enseñanza para unirse a nuestro equipo como formadores en nuestro centro para una formación de 5 horas, distribuidas en tres días diferentes, en horario de mañana.

¿Qué harás?

Impartir especialidades formativas sobre la gestión del enfado de los clientes, incluyendo:

- Comprender las causas del enfado de los clientes
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en llamadas tensas
- Gestionar emocionalmente situaciones de alta presión
- Practicar respuestas útiles ante quejas y enfados

**Requisitos**:
**Requisitos**:
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

- Certificado de profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo o equivalente, o tener formación en metodología didáctica para adultos (mínimo 300 horas.
- Acreditar una experiência docente superior a 300 horas.
- Titulaciones universitarias de Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía, Máster Universitario de Formación de Formadores u otras acreditaciones oficiales equivalentes.
- Experiência trabajando en atención al cliente.

**Experiência profesional valorable**:

- Tener experiência acreditable en ocupaciones relacionadas con la gestión de clientes y situaciones de alta presión de al menos un año.



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