Formador/a y Agente Calidad

hace 3 días

Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos a un/a Formador/a y Agente de Calidad para nuestros Contact Center Comercial.

¿Qué harás?
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.

¿Qué tenemos para ti?
- ** Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Salario 16.000 euros brutos/año
- **Jornada completa (39h/s) de lunes a vierne**s en horario de 9:00 a 18:00 horas
- Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en **Torrejón de Ardoz, Madrid. **Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Imprescindible experiência previa como formador.
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Se valorará experiência sector telcomunicaciones/ banca/ seguros

  • Formador/a, Ats Learning

    hace 6 días

    Getafe, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência relevante en el uso de una comunicación clara, además de experiência demostrable en la impartición de formación a grupos y la creación de los correspondientes materiales de comunicación y aprendizaje. - Experiência en el manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno laboral. - Nível avanzado de español. Nuestros...

  • Formador/a de Maquillaje, Automaquillaje y Caracterización

    hace 1 día

    Getafe, España Pebetero Servicios y Formación SL A tiempo completo

    **Formador/a de Maquillaje, Automaquillaje y Caracterización - Getafe** **Descripción del puesto** Estamos buscando un/a profesional con formación y experiência previa en maquillaje, automaquillaje y caracterización para incorporarse a nuestro equipo docente. La persona seleccionada será responsable de impartir cursos prácticos y teóricos en estas...

  • Amasadores/as de panadería- Getafe

    hace 1 semana

    Getafe, España IMAN TEMPORING A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Únete a nuestro equipo como amasador/a en el sector de la alimentación para una empresa líder en la elaboración y distribución de pan. Si tienes pasión por la calidad y el trabajo bien hecho, ¡queremos conocerte! ¿Qué ofrecemos? Salario 12,01...

  • Dirección Residencia Viñuelas

    hace 2 semanas

    Getafe, España Afanias A tiempo completo

    La asociación de familias AFANIAS nace en 1964 y trabaja cada día para ser una organización referente en discapacidad intelectual, con presencia e influencia social, facilitadora de la autonomía y calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, dando respuesta al ciclo vital de estas. En este contexto, se convoca el puesto...

  • (Mep) Manager de Instalaciones para Obras en

    hace 3 días

    Getafe, España Crearte Consulting A tiempo completo

    **Buscamos para multinacional de project management**: 2 (MEP) Manager de instalaciones para obras específicas de instalaciones para Obras en estadio de Fútbol La empresa en la que estarás contratado es una de las multinacionales de project management más importantes del mundo. **Localización**: Madrid **FUNCIONES**: Establecer con el Cliente los...

  • Asesor/a Inmobiliario/a

    hace 2 semanas

    Getafe, España Boende Servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    ¿Listo para Empezar en el Sector Inmobiliario? ¡No Estarás Solo en Esta Aventura! En Boende Servicios Inmobiliarios , estamos creciendo a pasos agigantados y buscamos jóvenes agentes inmobiliarios con o sin experiencia para unirse a nuestro equipo. Si eres proactivo, tienes habilidades comerciales, espíritu emprendedor y te entusiasma la idea de formar...

  • Auxiliar de Ayuda a Domicilio como Interna

    hace 1 día

    Getafe, España Kuydamos Asistencia a Domicilio S.L A tiempo completo

    Precisamos auxiliar de ayuda a domicilio en calidad de INTERNA Para realizar funciones tales como: - Atención de personas mayores, aseo personal, administración de medicamentos, realización de comidas, limpieza del hogar, acompañamiento hospitalario, etc. Tipo de puesto: Jornada completa Beneficios: - Flexibilidad horaria Horario: - Flexibilidad...

  • Agente Comercial Sector Seguros

    hace 2 semanas

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: .En Servinform te ofrecemo, somos una empresa líder en servicios de tecnología en pleno crecimiento y buscamos aumentar nuestro equipo de Asesores que prestan servicio para una importante entidad BANCARIA donde tu objetivo será contactar con CLIENTES del banco para ofrecerles la posibilidad de adquirir un seguro, que está relación con...

  • fisioterapeuta autónomo horario a convenir

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España FISIOTERAPIA Y OSTEOPATIA A DOS MANOS S.L.P. A tiempo completo

    Descripción del puestoComo fisioterapeuta autónomo en FISIOTERAPIA Y OSTEOPATIA A DOS MANOS S.L.P., tu día a día consistirá en atender a los pacientes aplicando tratamientos de fisioterapia y osteopatía, adaptados a las necesidades individuales de cada persona. Además, se espera que realices evaluaciones, monitorees el progreso de los tratamientos y...

  • Psicólogo/a (Salud Mental) Madrid

    hace 7 días

    Getafe, España Intress A tiempo completo

    Intress busca un perfil de **Psicólogo/a**para cubrir una posición temporalo de 10 meses en la residencia para personas con enfermedad mental _Sandra Palo_, en **Getafe.** La persona seleccionada deberá proporcionar atención psicológica especializada a las personas usuarias atendidas para la mejora de su salud mental, independencia y calidad de vida...