Atención Al Cliente

hace 4 días

Malaga, España Webhelp A tiempo completo

**Advisor**

**Location**
- Málaga, Spain**Language**
- Italian***

**Description**:

- ¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional?
- Si es así sigue leyendo
- Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atención al cliente de uno de nuestros clientes.
- Tras recibir una completa formación el nuevo gestor se responsabilizará de:
- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nível de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comu-nicación con los usuarios (teléfono, chat, etc).
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contrac-tuales.
- Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto.
- Asegurar el mantenimiento del SLA contractual.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacio-nadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satis-facción del cliente.

**Condiciones**:

- Jornada completa : 39h7semana
- Salario: 15.339.80 euros brutos anuales + hasta 720 euros brutos anuales en bonus
- Horario: Rotativo lunes a sábados 11:00 - 20:00
- Fecha de inicio: Inmediato
- Vacaciones: 23 días hábiles de vacaciones anuales retribuidas (generadas en función del año natural y en proporción al tiempo trabajado)*

**Requisitos**:

- Italiano nível nativo.
- Nível alto de Castellano
- Persona con experiência en atención al cliente y recepción de consultas
- Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc...
- Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
- Responsable.
- Buenas dotes comunicativas y organizativas.
- Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
- Flexibilidad y proactividad.
- Sensibilizado con el medio ambiente y la ecología.
- Vocación de servicio y ayuda.- El período de derecho a vacaciones se fija de común acuerdo entre la empresa y el trabajador.

RRQ23-003935-1-ITALY

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Malaga, España Marmoles Obrecon A tiempo completo

    Se requiere persona para puesto administrativo, con experiência en atención al cliente. Indispensable ingles hablado. Tipo de puesto: Jornada completa Horario: - De lunes a viernes Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Empresa de alquiler de vehículos necesita una persona para realizar la Atención al Cliente. Se encargará de recibir el cliente, mostrar el vehículo y realizar el contrato y apoyo administrativo. **Se ofrece jornada completa en horario partido mañana y tarde, con disponibilidad de lunes a sábado.** Valoramos conocimiento de inglés y orientación al...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler vacacional necesita personal para realizar la atención de sus clientes y apoyo a labores administrativas. **Imprescindible**: - Comunicarse en inglés. - Disponibilidad para trabajar en los siguientes horarios: Jornada de tarde (de 16:00 a 20:00) de lunes a viernes, sábado (de 10:00 a 13:00) y domingo en horario de mañana...

  • Atención Al Cliente con Inglés

    hace 4 días

    Malaga, España Emprego ES A tiempo completo

    Para incorporación inmediata se necesita una persona con experiência en atención al cliente (NO VENTAS). **Funciones**: Atención al cliente presencial y telefónica, en el sector de automoción, en coordinación con el Departamento de Calidad. Prestación del servicio en distintas instalaciones, 1 día a la semana en Marbella. **Se ofrece**: Jornada...

  • Administrativo/atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Malaga, España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Administrativo/Atención al cliente para Málaga, en empresa del sector industrial. FUNCIONES Dependiendo del Delegado Comercial, tus funciones serán: - Atención al cliente, tanto telefónica como personalmente. - Gestión de Pedidos - Realización de contratos. - Contacto con...

  • Administrativo/a Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Malaga, España COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERIA, S.L. A tiempo completo

    Comercial del Sur de Papelería, S.L. forma parte de un grupo empresarial con más de 60 años en el sector, líder en la distribución de material de papelería y oficina a nível nacional, con presencia en Francia y Portugal. Buscamos una persona para incorporar al departamento de atención al cliente para la resolución de incidencias, realización de...

  • Administrativo/a Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Malaga, España COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERIA, S.L. A tiempo completo

    Comercial del Sur de Papelería, S.L. forma parte de un grupo empresarial con más de 60 años en el sector, líder en la distribución de material de papelería y oficina a nível nacional, con presencia en Francia y Portugal. Buscamos una persona para incorporar al departamento de atención al cliente para la resolución de incidencias, realización de...

  • Atención Al Cliente Francés

    hace 2 semanas

    Malaga, España Fyte A tiempo completo

    Multinacional con amplia trayectoria profesional en su sector, consolidada y siempre enfocada a trabajar bajo unos estadares de excelencia precisa incorporar una Atención al cliente para N1 con francés MUY ALTO Desde FYTE, queremos contar con personas comprometidas, con habilidades comunicativas y resolutivo. Capaz de dar un servicio al cliente eficaz y...

  • Agente de Atención Al Cliente/teleoperador/a

    hace 8 horas

    Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo

    **Agente de Atención al Cliente/Teleoperador/a** Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de teleoperador/a en Málaga Capital. Tu misión será realizar tareas de telemarketing enfocadas a la venta y a la atención al cliente siguiendo los métodos de trabajado...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Malaga, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Málaga, Spain**Language** - Italian*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a Representantes de Atención al Cliente con Italiano para unirse a nuestro proyecto, con una...