Responsable Comercial

hace 1 semana

España MH SOLUCIONES A tiempo completo

Importante grupo de empresas con central en Cerdanyola del Vallés, precisa para una de sus delegaciones, un/a Responsable Comercial para la zona del Valles Occidental.

Se requiere una persona con una experiência mínima de 2 años realizando tareas similares.
- **Las funciones que se deberá realizar serán las siguientes**_
- **Liderazgo y gestión del equipo comercial**:

- Definir la estrategia comercial del call center y marketing.
- Establecer objetivos de ventas y KPIs.
- Reclutar, seleccionar, formar y motivar al equipo comercial.
- Supervisar y evaluar el desempeño del equipo.
- Implementar estrategias de coaching y desarrollo profesional.
- Asegurar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- **Desarrollo de negocio**:

- Identificar y analizar oportunidades de negocio.
- Prospección y captación de nuevos clientes.
- Negociación y cierre de ventas.
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Fidelización de clientes.
- **Marketing**:

- Definir la estrategia de marketing del call center.
- Crear e implementar campañas de marketing y publicidad.
- Gestionar el presupuesto de marketing.
- Analizar los resultados de las campañas de marketing.
- Implementar estrategias de marketing digital.

**Funciones específicas en el call center**:

- Diseño y gestión de las campañas de telemarketing:

- Definir los objetivos de las campañas.
- Seleccionar los productos o servicios a promocionar.
- Diseñar los guiones de las llamadas.
- Supervisar la calidad de las llamadas.
- Analizar los resultados de las campañas.
- **Atención al cliente**:

- Definir los estándares de calidad del servicio al cliente.
- Supervisar la atención al cliente proporcionada por el equipo.
- Resolver las quejas y problemas de los clientes.
- Implementar estrategias de mejora continua del servicio al cliente.

**Habilidades y competencias**:

- Liderazgo y capacidad de gestión.
- Habilidades comerciales y de negociación.
- Conocimiento del mercado y de los productos o servicios.
- Orientación al cliente y a la calidad.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación e interpersonales.
- Dominio de herramientas informáticas y CRM.

**Experiência**:

- Se requiere experiência previa en gestión comercial y/o marketing, a ser posible en el sector energético ( electricidad y gas) y renovables
- Experiência en la gestión de call centers es un plus.
- Se valorará el conocimiento del sector y de los productos o servicios.

**Formación**:

- Grado en Administración y Dirección de Empresas, Marketing o similar.
- Máster en Dirección Comercial o Marketing.
- Cursos de formación en gestión de call centers.

**Salario**:
30.000€ más variables según objetivos

En resumen, el responsable comercial de call center y marketing es un puesto con una alta responsabilidad que requiere habilidades comerciales, de gestión y de marketing. Es un puesto con un buen potencial de desarrollo profesional y un salario competitivo.

Tipo de puesto: Indefinido

Salario: 28.000,00€-30.000,00€ al año

Beneficios:

- Formación en certificaciones profesionales

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias:

- Plan de comisiones

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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