CRM Salesforce Central Key User/ambassador

hace 5 días

Coslada Madrid provincia, España TAO Global HR Consulting A tiempo completo

Multinacional alemana, líder en el sector auxiliar de la automoción, especializada en la distribución y logística de neumáticos. La empresa impulsa su transformación digital para mejorar su enfoque hacia el cliente dentro de la unidad de negocio de neumáticos para la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África).

**Descripción del Puesto**:
Como Customer Engagement Specialist y Key User de CRM Salesforce, serás parte de un entorno altamente dinámico, impulsando la cartera de servicios y soluciones digitales para la unidad de negocio RE Tire EMEA. Buscamos una persona proactiva y entusiasta para apoyar la implementación del CRM Salesforce y contribuir a la transformación de la empresa hacia un enfoque más centrado en el cliente.

**Responsabilidades**:
**Gestión de Proyectos**:

- Liderar proyectos seleccionados en distintos mercados, trasladando los requisitos de mercado (configuraciones, personalizaciones, nuevos objetos, procesos de negocio, etc.) al equipo de proyecto y TI.
- Gestionar los flujos de trabajo e interfaces necesarios dentro del CRM.
- Realizar informes para apoyar a la gerencia en la toma de decisiones basadas en datos y dirigir proyectos de limpieza e integridad de datos.

**Asesoramiento a la Gerencia**:

- Asesorar a la gerencia de EMEA sobre las capacidades disponibles del sistema CRM.
- Apoyar la implementación de flujos de trabajo empresariales y la toma de decisiones informadas mediante informes y análisis de datos.

**Compromiso y Comunicación**:

- Actuar como embajador de Salesforce CRM en la región EMEA y enlace con los mercados y canales.
- Facilitar la comunicación efectiva con los stakeholders para recopilar comentarios, requisitos de usuarios y cambios adicionales en el sistema, promoviendo mejores prácticas y lecciones aprendidas.

**Soporte y Formación**:

- Ser el punto de contacto principal para consultas y problemas de soporte relacionados con el negocio, escalando los temas más complejos a los equipos centrales correspondientes (eBusiness, CRM CKU, TI, Cumplimiento).
- Crear materiales de formación específicos para los mercados y realizar sesiones de capacitación para asegurar el correcto funcionamiento de Salesforce CRM.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Tecnología de la Información o campos relacionados (preferido).
- Más de 3 años de experiência en ventas, marketing o áreas afines.
- Nível avanzado de inglés y habilidades de comunicación efectiva. Se requiere un alto nível de inglés, ya que la posición está dentro del HUB que presta servicios en la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África).
- Experiência en gestión de proyectos.
- Experiência trabajando con equipos remotos y diversos.
- Conocimientos en CRM-Salesforce

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 35.000,00€-40.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28830 Coslada, Madrid

  • CRM Salesforce Central Key User/ambassador

    hace 5 días

    Madrid, España Mystery Project A tiempo completo

    Our client is an important German multinational, with EMEA HQ in Madrid. As an Customer Engagement Specilist/CRM Saleforce Key User you will be working in a highly dynamic environment driving forward the digital services & solutions portfolio for the EMEA business unit. We are looking for a dynamic and enthusiastic person to join our eBusiness team as a...

  • Salesforce Developer

    hace 3 días

    Madrid, España Omega CRM A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Developer. Main responsabilities: Develop software according to user requirements,...

  • Consultor/a CRM Salesforce

    hace 5 días

    Madrid, España NETCheck A tiempo completo

    ¡Únete al equipo NETCheck! ¡Estamos buscando un/a Consultor/a CRM Salesforce para nuestro equipo en NETCheck! Si eres una persona apasionada en la gestión de proyectos con Salesforce y te gustaría formar parte de una empresa líder en tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Descripción del puesto: - Consultor/a CRM Salesforce. - Madrid (Calle...

  • Senior salesforce consultant

    hace 5 días

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.ReponsabilitiesAnalysis and requirements gathering with direct...

  • Senior Salesforce Consultant

    hace 2 semanas

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.ReponsabilitiesAnalysis and requirements gathering with direct...

  • Senior salesforce consultant

    hace 1 semana

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia...

  • Senior Salesforce Consultant

    hace 3 días

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el...

  • Senior Salesforce Consultant

    hace 4 días

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el...

  • Senior Salesforce Consultant

    hace 4 días

    Madrid, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Business Analyst.¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el...

  • Salesforce CRM Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Situm Technologies, S.L A tiempo completo

    Overview Buscamos un/a CRM Manager para entrar a formar parte del equipo de OpositaTest , plataforma líder del mercado nacional para la preparación de oposiciones. Con sede en A Coruña pero modalidad de trabajo 100% en remoto , cuenta con más de un millón de usuarios inscritos. Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico y retador,...