Junior Service Manager

Descripción

**Seresco**, empresa pionera del sector TIC en España, incorporada en el BME Growth, selecciona **Junior Service Manager** para su incorporación inmediata en el Área de Infraestructuras, Sistemas y Servicios de la Compañía.

Buscamos un/a **Junior** **Service Manager** con experiência en Gestión y puesta en marcha de Servicios TI de Infraestructuras, Sistemas y Servicios Gestionados, interesado/a en desarrollar su carrera en el ámbito de la Gestión de Servicios TIC.

Si te unes a nuestro equipo, podrás contar con beneficios como:

- Una política de RRHH que permitirá la integración perfecta de tu vida personal. Política de teletrabajo muy extendida en la Compañía.
- Disfrutarás de 22 días laborables de vacaciones, más el día de nochebuena o nochevieja. El día que no disfrutes aprovecharemos para tomar algo juntos y brindar a nuestra salud.
- Horario de trabajo flexible, disfrutamos de cuatro meses de jornada continua de mañanas.
- En Seresco tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios:

- Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares.
- Cheque/Tarjeta Gourmet.
- Tarjeta Transporte.
- Cheque guardería.
- Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
- Como aquí todos ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
- Bolsa de apoyo a estudios reglados.
- Te ayudamos con los idiomas, porque es muy posible que los necesites (inglés y francés).
- Formación para que puedas mantenerte al día.
- Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

¿Te suena bien? Ya sabes

**RESPONSABILIDADES**

Gestión integral (con apoyo de Service Manager Senior) del servicio de inicio a fin, llegando a los acuerdos necesarios para asegurar la correcta prestación del servicio con los resultados esperados.

**FUNCIONES**
- Trabajo directo con los equipos operacionales y consecución de acuerdos de nível de servicio e indicadores.
- Liderar revisiones de ejecución de los servicios con el negocio.
- Seguimiento y control de incidentes críticos del servicio hasta su consecución.
- Asegurar el flujo de información y comunicación oportuno entre los equipos técnicos y el negocio.
- Supervisar los procesos operacionales (ITIL) y asegurar la adherencia de los equipos a los mismos.
- Identificar y proponer acciones de mejora.
- Realización de Ofertas Comerciales, cotizaciones y presentaciones a clientes.

**Requisitos**:

- Formación CFGS Informática, Ingeniería técnica o Grado en Informática.
- Conocimientos TI a nível General.
- Poder asumir las responsabilidades expuestas en la descripción del puesto.
- Se valorará:

- Fuerte ética de trabajo, jugador/a de equipo y ganas de aprender.
- Sociabilidad, analítica, mente abierta y creatividad.

**COMPETENCIAS**

***- Inglés Alto.
- Conocimiento y experiência real en entornos ITIL.
- Orientado a procesos y experiência en mejora continua de servicios.
- Capacidad analítica para identificar problemas y riesgos e implementar los planes correctivos necesarios.
- Habilidades de Gestión:

- Liderazgo
- Gestión de problemas
- Iniciativa
- Enfoque de Servicio
- Participación en la Gestión y/o puesta en Marcha de Servicios Gestionados.
- Capacidad de comunicación con el negocio e interlocutores técnicos de distinto nível.
- Capacidad de entender el lenguaje IT y trasladarlo al negocio.

2 years