Gestor Servicios It

hace 4 días

Madrid, España Prosegur A tiempo completo

Desde Prosegur buscamos un/a** IT Service Mánager.**La posición se ubica en Madrid y contarás con modelo híbrido de trabajo (compaginando teletrabajo con asistencia a la oficina).

**¿Cuál será tu misión?**

Como IT Service Manager, serás el punto focal del servicio IT ante los negocios, asegurando que los servicios prestados cumplan con los acuerdos de nível de servicio (SLAs) establecidos y promoviendo la excelencia y mejora continua del servicio.

**¿Qué funciones vas a realizar?**
- **Ser el enlace clave entre IT y los negocios**:
- Organizar y liderar reuniones de seguimiento con los diferentes negocios asegurando una comunicación fluida y efectiva sobre la entrega del servicio.
- **Gestión de incidencias críticas**:

- Colaboración efectiva con los equipos técnicos durante la resolución de incidencias.- Supervisar y validar los análisis post-incidencia, asegurando que se implementen acciones correctivas para evitar futuras ocurrencias.
- **Gestión de SLAs**:
- Negociar, definir y dar seguimiento a los acuerdos de nível de servicio con los negocios, garantizando que los servicios IT cumplan con los níveles acordados.
- **Mejora continua del servicio**:
- Identificar y diagnosticar problemas en la prestación del servicio, proponiendo e implementando mejoras para optimizar la calidad del servicio.- Fomentar una cultura de excelencia y mejora continua dentro del equipo.
- **Reporting y análisis**:
- Crear y mantener dashboards de servicio IT que proporcionen una visión clara y actualizada del rendimiento de los servicios.- Preparar informes detallados para los comités de negocios, facilitando la toma de decisiones estratégicas.

**¿Qué buscamos de ti?**
- **Formación académica**: Licenciatura y/o máster en TI o informática.
- **Experiência**: Sólida experiência en gestión de cara al cliente y en la combinación de canales de comunicación formal e informal.
- **Habilidades de comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una mentalidad centrada en el servicio y el cliente.
- **Certificaciones**: Idealmente certificado en ITIL.
- **Conocimientos técnicos**: Amplios conocimientos multitecnológicos.
- **Colaboración y resolución de problemas**: Capacidad para colaborar de manera efectiva y habilidades analíticas para resolver problemas complejos.
- **Idiomas**: Inglés fluido.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Formar parte de un equipo internacional.
- Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral.
- Participar en proyectos estratégicos y disruptivos.
- Crecer profesionalmente con un plan de carrera personalizado.
- Acceder a un plan formativo de primer nível.
- Disponer de flexibilidad horaria y beneficios sociales.
- Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
- Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.

**Nuestro Propósito y nuestros Valores**

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Utilizamos tecnologías punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Nuestros más de 175.000 profesionales presentes en 34 países nos han convertido en un referente en el sector de la seguridad y nos ayudan cada día a mantener y compartir nuestros valores: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.

LI-MA2 #LI-Hybrid

  • Gestor de Proyectos

    hace 1 semana

    Madrid, España Consultia IT A tiempo completo

    Si quieres colaborar en la transformación digital que está viviendo uno de nuestros clientes del sector público en Madrid y eres una persona experta como Gestor de Proyectos / Servicios Banca... **¡Esta oportunidad te va a interesar!** “Actualmente tenemos la oportunidad de incorporar a un **Gestor de Proyectos / Servicios Banca**, con el objetivo de...

  • Gestor/a servicio it

    hace 2 días

    Madrid, España FDS Spain, A DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia como Gestor/a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajaras en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla.FuncionesInterlocución directa con el director técnico y que, bajo las directrices exclusivas de la empresa, dirigirá y organizará la...

  • Gestor de Proyectos

    hace 6 días

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Ven a compartir TÚ talento con nosotros! ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra empresa, te necesitamos! Somos una empresa tecnológica que estamos en constante esfuerzo por encontrar excelencia y profesionalidad en proyectos con nuestros clientes. Desarrollamos una preocupación por los mismos, dándoles la mejor respuesta...

  • Gestor de Proyectos

    hace 1 semana

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Ven a compartir TÚ talento con nosotros! ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra empresa, te necesitamos! Somos una empresa tecnológica que estamos en constante esfuerzo por encontrar excelencia y profesionalidad en proyectos con nuestros clientes. Desarrollamos una preocupación por los mismos, dándoles la mejor respuesta...

  • Gestor de Proyectos Iot

    hace 6 días

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Ven a compartir TÚ talento con nosotros! ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de nuestra empresa, te necesitamos! Somos una empresa tecnológica que estamos en constante esfuerzo por encontrar excelencia y profesionalidad en proyectos con nuestros clientes. Desarrollamos una preocupación por los mismos, dándoles la mejor respuesta...

  • Gestor/a Servicio IT

    hace 5 días

    Madrid, España FDS Spain, a DXC Technology Company A tiempo completo

    Actualmente buscamos un profesional con experiencia comoGestor/a Servicio IT para incorporarse a uno de nuestros proyectos de sector público. Trabajaras en las oficinas del cliente ubicadas en zona centro de Sevilla.FuncionesInterlocución directa con el director técnico y que, bajo las directrices exclusivas de la empresa, dirigirá y organizará la...

  • Responsable de Servicio/ Operación

    hace 4 días

    Madrid, España Serbyte Servicios IT A tiempo completo

    ¡Hola! Somos SERBYTE IT, una consultora de RRHH especializada en la selección de perfiles tecnológicos IT. Actualmente, buscamos un perfil de Responsable de Servicio/ Operación con: - Titulación universitaria o similar equivalente - Experiência de más de 10 años en el sector de la consultoría, gestión de proyectos y servicios de implantación de...

  • Gestor/a de Servicios de Limpieza en Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, España SERLIMAR SERVICIOS INTEGRALES A tiempo completo

    Serlimar es una empresa familiar líder en la externalización de servicios de limpieza con más de 850 empleados y oficina en Madrid y Barcelona, que estamos buscando un/a Gestor/a de Servicios para nuestra sede en Madrid. Presta servicio en sectores como la logística, edificios, educación, sanitario, farmacéutico, hostelería e industrias varias. Desde...

  • Gestor/a de Proyectos de It

    hace 2 semanas

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división de **IT & Cloud** estamos buscando un/a Gestor/a de Proyectos de IT **, **que se integrará en el equipo ** **para un cliente final del sector construcción ubicado en Madrid. ** Funciones**: - Coordinar los proyectos tecnológicos y que dan respuesta a necesidades detectadas en las soluciones actuales, realizando una gestión de...

  • Gestor Servicios a Clientes Medios de Pago

    hace 19 horas

    Madrid, España beonit A tiempo completo

    Desde beonit trabajamos para una de las empresas bancarias referentes en España que se dedica al diseño, desarrollo y gestión de soluciones y servicios IT, tanto para las entidades financieras de su grupo como de otros clientes. Ven a demostrar tus habilidades de Gestor servicios a clientes con experiência en medios de pagos en una empresa líder en el...