Coordinador de Soporte

Coordinador de Soporte (Inglés alto) en Madrid.
Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SOPORTE para importante proyecto en la zona de Majadahonda.

**Requisitos**:

- Inglés alto
- Experiência con comandos Linux
- Experiência en gestión de equipos
- Disponibilidad para realizar guardias 24x7
- Gestión de KPIs y SLAs

Funciones
- Supervise gestione y organice el trabajo diario así como priorizar y coordinar en caso de necesidad desborde o sobrecarga de los técnicos en cualquier momento que ocurra y distribuya el personal técnico acorde con los tramos de mayor carga habitual de trabajo.
- Confección e implantación de turnos y cuadrantes con los horarios a realizara
- Anticiparse a carencias sustituciones y problemas en el servicio de forma que los técnicos estén debidamente formados y preparados

para prestar el servicio.
- Seguimiento diario de las actuaciones del equipo incidencias de servicio notificaciones y seguimientos revisión de correcta gestión

de correo grupos de Teams tareas y trabajos pendientes para detectar e implantar mejoras y soluciones.
- Definir estrategias para alcanzar los objetivos definidos
- Desarrollar y presentar informes estándares del servicio
- Seguir procedimientos (KPIs) y políticas (seguridad etc.) de la compañía de cara a garantizar estándares y calidad de servicio.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

soporte, microinformática