Responsable Inteligencia de Negocio B2B

Negocio Economía Estrategia
- MADRID-CAMPO DE LAS NACIONES(ESP)
- España

**Descripción del puesto**
- Organizar la elaboración y ejecución de informes de visualización que permitan el seguimiento de la información generada por los modelos
- Reflejar los resultados de la actividad comercial y del mercado
- Realizar comprobaciones puntuales y auditorias periódicas de datos
- Analizar y estructurar información de acuerdo con el diseño y requerimientos de la Dirección
- Llevar a cabo la planificación y gestión de campañas de ventas B2B
- Identificar el mercado potencial
- Seleccionar los clientes objetivo para cada campaña (Targeting)
- Gestionar la integración de las campañas con los distintos canales (CAC, FVE, Web, TLMK,)
- Colaborar con otras áreas en la definición de la arquitectura funcional de gestión de campañas
- Extraer información de diferentes fuentes internas y externas
- Integrar información relevante para el negocio
- Tratar la información de las BBDD de Clientes para su explotación comercial
- Participar en colaboración con Inteligencia de Negocio en la elaboración de modelos de datos, en el mantenimiento de la estructura del modelo de datos, y las herramientas y metodologías apropiadas
- Detectar información pertinente de bases de datos propias y externas
- Identificar técnicas de modelización, necesidades de adquisición y enriquecimiento de datos
- Implantación comercial de la segmentación B2B en la actividad comercial y gestión de campañas
- Aportar criterios del target objetivo
- Aportar criterios sobre optimización de la cualificación de clientes y sobre mercados potenciales
- Definir los procesos de venta para cada producto y canal, así como definir las especificaciones técnicas para TI de las aplicaciones que soportan estos procesos
- Implementar los controles oportunos que garanticen la calidad de la venta
- Proporcionar una visión analítica de procesos, cliente y productos
- Desarrollar y ejecutar la extracción e integración de información tanto interna como externa
- Coordinar y organizar las políticas de retención y renovación de clientes en coordinación con los responsables de ventas de otros canales de venta, que intervienen en la ejecución de campañas comerciales B2B en la modalidad telemarketing
- Coordinar y organizar las políticas canales de venta que intervienen en la ejecución de campañas comerciales B2B en la modalidad telemarketing
- Coordinar y organizar los canales de venta que intervienen en la ejecución de campañas comerciales B2B en la modalidad telemarketing
- Gestionar directamente las plataformas
- Hacer un seguimiento de la ejecución de las campañas y de los resultados, realizando los ajustes necesarios para optimizar resultados en términos de venta y coste
- Analizar y ajustar previsiones
- Identificar desviaciones y corregirlas
- Controlar los costes
- Coordinar actividades para la puesta en marcha de nuevas plataformas: Gestión del contrato, coordinación con el área de Compras, formación en procesos y argumentarios, integraciones etc.
- Coordinar actividades comerciales de apoyo continuo a las plataformas
- Elaborar información de reporte, periódica y a petición de la Dirección, sobre resultados y KPIs clave, con análisis de situación y propuestas de mejora.

**Propositos**:

- Gestionar un modelo de datos que proporcione información de calidad
- Alcanzar una adecuada calidad e integridad de reporting y facilitar así el seguimiento e interpretación de la información generada por los modelos
- Coordinar la realización de análisis e informes de datos comerciales que le sean requeridos
- Crear estructuras de datos que permitan obtener los indicadores necesarios para abordar requisitos de negocio
- Incrementar el conocimiento del negocio y su comportamiento (cliente, productos, procesos y mercado) y apoyar así la toma de decisiones
- Alcanzar los objetivos fijados de captación y retención de clientes
- Alcanzar objetivos de ventas anuales en volumen, calidad y rentabilidad, mediante los canales de venta de televentas y telemarketing

**Contexto y medio ambiente**
- TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 30.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.
- Apoyar la actividad de alto volumen-bajo margen para incrementar la confianza y fidelización de los clientes. Posicionamiento de marca TotalEnergies en un nuevo mercado. Nuevos productos y servicios complejos necesarios para satisfacer la demanda del mercado, especialmente EV y Solar.

**Formación Académica y/o Años de Experiência**:

- Formación universitaria técnica o económica (imprescindible)
- Inglés nível alto (hablado y escrito). B2 mínimo
- Experiência comercial contrastada (10 años mínimo)
- Se valorará idioma francés
- Experiência mínima de 5 años en áreas de y/o Inteligencia de Negocio y gestión de canal d