Recepcionista - Nh Collection

hace 13 horas

Marbella, España Minor Hotels - Southern Europe A tiempo completo

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiência excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
¿Qué tendrás que hacer?
Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
Seguir las normas de la marca de la empresa.
Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).
Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
Responsable de los informes de auditoría nocturna.
Experiência previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nível alto de inglés.
Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
Orientación al servicio al cliente.
Gran capacidad de comunicación.
Orientación comercial.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Disponibilidad Turnos de Tarde y Noches.

  • Recepcionista - Nh Collection Marbella

    hace 7 días

    Marbella, España NH Collection Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **NH Collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos...

  • Fregador/a (Temporal) - Nh Collection Barcelona Gran Hotel Calderón 1

    hace 1 semana

    Marbella, España NH Collection Hotels & Resorts A tiempo completo

    ¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de **NH Collection** y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos...

  • Recepcionista - NH Collection Marbella

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Minor Hotels A tiempo completo

    ¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos...

  • Técnico de mantenimiento experto para nh collection marbella

    hace 1 semana

    Marbella, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Oficial de Mantenimiento en el prestigioso NH Collection Marbella, donde tu misión será crucial para el funcionamiento óptimo de nuestras instalaciones. Serás el pilar fundamental en el apoyo diario al Jefe de Mantenimiento, asegurando la excelencia operativa en todos los aspectos. Tus responsabilidades abarcarán desde la...

  • Profesional de limpieza y cocina en nh collection marbella

    hace 1 semana

    Marbella, España Veteris Jobs A tiempo completo

    En NH Collection Marbella, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional dedicado/a y detallista para el puesto de Fregador/a. Si tienes pasión por mantener la excelencia en un entorno de hostelería de primer nivel y deseas formar parte de una cadena hotelera con reconocimiento internacional, esta es tu oportunidad. Tu misión principal será la...

  • Recepcionista (Temporal) - Nh Collection

    hace 13 horas

    Marbella, España Minor Hotels - Southern Europe A tiempo completo

    Como Recepcionista temporal (3 meses), serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiência excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de...

  • Recepcionista - NH Collection Marbella

    hace 1 semana

    Marbella, España Minor Hotels Europe and Americas A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión?Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.¿Qué tendrás que hacer?Recibir y completar el proceso...

  • Recepcionista - NH Collection Marbella

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Minor Hotels Europe and Americas A tiempo completo

    ¿Cuál será tu misión?Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.¿Qué tendrás que hacer?Recibir y completar el...

  • Recepcionista - NH Collection Marbella

    hace 3 días

    Marbella, España Minor Hotels Europe and Americas A tiempo completo

    ComoRecepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Cuál será tu misión? ComoRecepcionista, serás responsable de atender las...

  • Experto/a en recepción hotelera en marbella

    hace 1 semana

    Marbella, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Como Recepcionista en el NH Collection Marbella, tendrás la misión fundamental de garantizar una experiencia inolvidable para cada huésped, gestionando sus necesidades desde la llegada hasta la partida. Serás el punto de contacto principal, asegurando un servicio excepcional que se alinee con los más altos estándares de satisfacción del cliente. Tus...