Puesto Soporte Back Office

hace 2 semanas

Málaga Málaga provincia, España FERTEL PHONE A tiempo completo

Descripción del puestoBuscamos incorporar en nuestras oficinas de C/ La Gitanilla 17 Edif. Promalaga I+D, 29004 Málaga un perfil de Telecomunicaciones y Atención al Cliente para dar atención al departamento de Soporte Back Office.

Este puesto es clave para resolver las incidencias y gestionar las operaciones en telecomunicaciones de nuestros clientes, garantizando no solo una solución técnica efectiva, sino también una experiência de cliente excepcional.

Qué buscamos

Este rol no requiere experiência previa, aunque será valorada. Buscamos a alguien con un perfil comercial, con un gran nível de autonomía, capacidad de análisis y capaz de manejar tareas de manera autónoma y eficaz.

Persona con una fuerte orientación al cliente, flexibilidad y adaptación al cambio, organizada en su día a día y con compromiso para la empresa.

Qué ofrecemos

Ofrecemos contratación estable, con posibilidades de desarrollo en una empresa líder en su sector y en plena fase de expansión y crecimiento, con productos muy introducidos en el mercado, un motivador proyecto, carrera profesional y un salario acorde al nível del puesto

Responsabilidades clave:

- Actuar como el primer punto de contacto para los clientes.
- Gestionar problemas básicos relacionados con las tramitaciones.
- Atención al cliente personalizada.
- Colaborar con equipos internos para recopilar la información relevante sobre los productos y servicios de la empresa, resolviendo posibles incidencias de manera eficiente.
- Enfocarse en la experiência del cliente, proporcionando un servicio amigable y claro, minimizando tiempos de respuesta y asegurando la satisfacción del cliente.
- Demostrar autonomía en la gestión de proyectos y tomar la iniciativa para mejorar continuamente el soporte técnico ofrecido.

Habilidades y competencias requeridas:

- Conocimientos sólidos en ofimática y capacidad para manejar diferentes tipos de software.
- Habilidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes.
- Ser resolutivo y demostrar capacidad para analizar y solventar problemas de manera eficiente.
- Ganas de aprender y crecer dentro de la compañía, mostrando capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos.
- Autonomía para gestionar incidentes de manera independiente y participar activamente en la mejora continua de los procesos de soporte.

Condiciones ofrecidas:

- Incorporación inmediata y estable en una compañía en pleno crecimiento.
- Formación continua y personalizada.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa, con un ambiente de trabajo cooperativo y en constante evolución.

Este profesional será fundamental en la operativa diaria de Fertel Phone, garantizando la continuidad y calidad del servicio técnico ofrecido a los clientes y contribuyendo al éxito de la compañía en un entorno de telecomunicaciones en constante cambio.

**Requisitos**:
Experiência Sin experiência

Nível de estudios Básica Secundaria

**Idiomas**:

- Español
- Nativo
- Ver más

Competencias
- Trabajo en Equipo
- Gestión del cambio
- Habilidades comerciales
- Gestión de conflictos
- Orientación a resultados
- Comunicación
- Iniciativa
- Orientación al cliente
Sobre la empresa- FERTEL PHONESede
- Málaga, España

Empleados
- 0-10

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    Torelló, Barcelona provincia, España ETT Agencia RRHH A tiempo completo

    Informació de l'empresa - Empresa - Publicada per ETT / Agencia RRHH ** - Descripció feina - Càrrec vacant **BACK OFFICE** - Població - St. Vicenç de Torelló - Comarca - Osona - Núm llocs - 1 - Categoria - ADMINISTRATIU - Departament - DPT. COMERCIAL - Horari - 08:00 - 16:30h - Sou - 24.000 € bruts anuals - Tipus de contracte - Indefinit - Durada...

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