Supervisor/a Delivery Noche

**Descripción de la empresa** Hola, Hallo, Hello ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?**

Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nível, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.
**Descripción del empleo**
Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Supervisor/a Delivery Noche**para unirse a nuestro equipo de - **Palma de Mallorca**. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:
Tu **misión** sera Garantizar la mayor satisfacción del cliente FSD en el Área proporcionando la mejor calidad de servicio, teniendo en cuenta la productividad/rentabilidad del proceso de preparación de pedidos y la optimización de las rutas logísticas.

**Tus principales funciones**:
**Coordinarás -**
- Coordinarás la operación de transporte de todos los canales de venta: FSD, TAC, Web Ordering.
- Generarás la hoja de pedidos para la preparación y supervisar el trabajo de los operadores del proceso de Picking, analizando la productividad del proceso y siendo capaz de proponer ajustes de plantilla en función de las necesidades.
- Coordinarás que el proceso de sustituciones se haga según procedimiento, validando con los gestores/clientes si fuese necesario
- Llevarás el control de los pedidos y supervisar la facturación una vez que se completen los mismos
- Analizarás, organizarás y modificarás las rutas de reparto, haciendo el seguimiento de las horas de salida de los camiones así como la hora de reparto a los clientes
- Revisarás diariamente junto con el Delivery Manager las operaciones de carga de los camiones, comprobando: funcionalidad, rentabilidad de envíos y rutas, limpieza de camiones, correcto funcionamiento de equipos frigoríficos, imagen de compañía, advirtiendo al transportista de los incumplimientos e informando al Jefe de Sala y al responsable nacional de Delivery en caso de que las incidencias no sean corregidas
- Colaborarás con el Delivery Manager en la supervisión de la información estadística diaria (pedidos entregados/pedidos, devoluciones, artículos faltantes y sustitutos) identificando las causas de fallos en los níveles de servicio y reportando al Jefe Comercial y de Sala las principales deficiencias con el fin de que las mismas sean corregidas
- Ayudarás al Delivery Manager a garantizar el cumplimiento de KPIs y el objetivo de costes de preparación de pedidos y transporte, interactuando con el Jefe Comercial y de Sala y el FSD Sales Force Manager para el análisis y la propuesta de planes de acción para tratar desviaciones
- Harás seguimiento al buen estado de las instalaciones y del equipo material empleado
- Asegurarás el cumplimiento de los níveles de calidad y seguridad alimentaria establecidos
- Recogerás y procesarás las notas de devolución, introduciendo las mismas en el ordenador.
- En colaboración con el departamento administrativo del centro, trabajarás sobre el control del proceso de pago, acorde a las condiciones pactadas con cada cliente y en función de la norma marcada por la compañía
- Gestionarás las personas de su equipo: Coaching, desarrollo, evaluación y motivación para asegurar que cada uno de los miembros conoce y cumple sus metas y responsabilidades. Así como garantizar que su equipo tiene las capacidades adecuadas que el puesto exige, responsabilizándose del plan de inducción

**A nível organizativo**:

- Reportarás al Delivery Manager.
- Serás responsable de un equipo de entre 3 - 4

**Requisitos** ¿Qué buscamos en ti?**
- Bachiller o Ciclo Superior o Equivalente
- 3 años en puesto de similar responsabilidad en el sector de la distribución.
- Conocimiento de productos/surtido Makro Ofimática.
- Conocimiento de P&L (ingresos y costes).
- Conocimiento del sector hostelero.
- Experiência en la manipulación de alimentos frescos

**Ten en cuenta que**:

- Horario de noche de 22:00 a 06:00

**Información adicional** ¿Qué te ofrecemos?**

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nível como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de _masterclasses_.

Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos