Onboarding Manager

**Puesto: Onboarding Manager -Proyectos Web / SaaS - TravelTech**

**Ubicación**:Malaga
**Departamento**:Proyectos

**Sobre la oportunidad**

Desde **SMYT**, consultora boutique especializada en expansión de mercados y gestión de talento de alto impacto, estamos acompañando a nuestro cliente en la búsqueda de un/a **Onboarding Manager**.

Se trata de una posición clave para liderar el proceso de incorporación de clientes en proyectos web y entornos SaaS, garantizando una experiência fluida, profesional y orientada a resultados.

**Responsabilidades principales**
- Ser el **primer punto de contacto**del cliente tras la firma del contrato.
- Conducir el **briefing inicial**, entendiendo a fondo objetivos y necesidades.
- Recoger y validar los contenidos y materiales clave para el proyecto.
- Coordinar con los equipos de Accounts y Soporte la **carga de tarifas, ofertas y configuraciones**.
- Asegurar el **cumplimiento de plazos e hitos**, manteniendo siempre la visión global del proyecto.
- Acompañar al cliente durante todo el **proceso de onboarding**, resolviendo incidencias y transmitiendo confianza.
- Colaborar estrechamente con Producto y QA para implementar ajustes.
- Ser el **último filtro de calidad**antes de la entrega final en producción.

**Requisitos**
- Experiência mínima de **2 años en gestión de proyectos web o en onboarding de clientes en entornos digitales/SaaS**.
- Excelentes habilidades de **comunicación, empatía y orientación a soluciones**.
- Organización, atención al detalle y capacidad para cumplir plazos.
- Experiência trabajando con equipos multidisciplinares (diseño, desarrollo, soporte, QA&).
- Conocimientos generales de **entornos web, UX y/o CMS**.
- Muy valorable experiência en **sector hotelero o travel tech**.

**Formación**

Estudios universitarios vinculados a **entornos digitales, gestión de proyectos, turismo o similar**.

**Lo que nuestro cliente ofrece**
- **Contrato estable**con incorporación inmediata.
- **Formación continua**y un plan de desarrollo profesional.
- **Flexibilidad horaria**y **2 días de teletrabajo por semana**.
- **Buffet saludable diario**en la oficina.
- Beneficios adicionales orientados al bienestar: clases de inglés, yoga, cross-training, acceso a gimnasio y eventos internos.

Una excelente oportunidad para profesionales con orientación al cliente, pasión por los entornos digitales y ganas de crecer en un equipo innovador y dinámico.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 30.000,00€-35.000,00€ al mes

Beneficios:

- Acciones empresariales
- Cursos de idiomas ofertados
- Flexibilidad horaria
- Gimnasio en la empresa
- Seguro médico privado

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 29620 Torremolinos, Málaga provincia