Tramitador de Siniestros Auto

Prima es una empresa tecnológica italiana que está revolucionando la industria de los seguros desde su lanzamiento en 2015, logrando una inversión de 170 millones de euros desde 2018, la mayor en la historia de la tecnología en Italia. Ahora Prima cuenta con más de 2,5 millones de clientes activos y, tras 8 años de continuo crecimiento, continúa en su expansión internacional, estableciéndose en Reino Unido y en España.

Desde su lanzamiento en 2022, Prima España opera con un modelo de tramitación de siniestros externalizado a través de un proveedor externo (TPA). Sin embargo, para mejorar la eficiencia y el control, Prima está buscando a profesionales que puedan aportar su conocimiento en la tramitación de siniestros y que puedan ayudarnos a mejorar dicha operativa.

Como consecuencia, nos encontramos en búsqueda activa de profesionales que quieran entrar a formar parte de una compañía disruptora y en un equipo que tenemos previsto hacer crecer de manera considerable en los próximos años. En concreto, como Tramitador/a de Siniestros para Daños Materiales, serás parte integral de nuestro equipo de tramitación de siniestros, desempeñando un papel clave en la gestión eficiente y efectiva de los expedientes relacionados con daños materiales en vehículos y otros bienes. Tu principal responsabilidad será analizar, evaluar y procesar siniestros garantizando una gran experiência para nuestros asegurados y un control del coste.

Funciones:

- **Análisis y Evaluación**: Liderar la gestión de siniestros, evaluando daños materiales en vehículos y otros bienes y determinando la idoneidad de las indemnizaciones en base a las coberturas afectadas o detectar casos fraudulentos.
- **Comunicación Efectiva**: Colaborar estrechamente con asegurados, proveedores, peritos y partes contrarias para recopilar información relevante y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado y reservas de los siniestros.
- **Negociación**: Liderar negociaciones para alcanzar acuerdos efectivos y resolver siniestros de manera eficiente.
- **Cumplimiento Normativo**: Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, así como de las regulaciones aplicables a la tramitación de siniestros auto.
- **Innovación y Desarrollo**: Identificar e implementar iniciativas para la mejora continua de los procesos, protocolos y plataforma tecnológica de gestión de siniestros para la gestión de siniestros de Prima España.
- **Coordinación con otros equipos de Prima**: Estar en contacto constante con otros equipos para temas relacionados con siniestros - en particular con el equipo de Atención al Cliente (recopilando información cuando el cliente llama y envía documentos necesarios para la aceptación o rehuse de siniestros) y al equipo de Pricing (para mejorar los procesos de suscripción).

**Requirements**:
**¿Qué buscamos?**

Serías ideal para el equipo si cumples estos requisitos:

- Experiência previa en tramitación de siniestros en el ramo de auto.
- Conocimiento sólido de evaluación de daños materiales y procesos de reclamación.
- Experiência en trabajar con proveedores de gestión de siniestros (peritos, talleres, etc.).
- Excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

**Sería fantástico si...**

Además de los requisitos básicos, evaluaremos con atención las siguientes características:

- Buenas habilidades interpersonales y de negociación, resolución de problemas, determinación.
- Flexibilidad y actitud adaptativa.
- Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima.

**Benefits**

**¿Qué te ofrecemos?**
- Salario competitivo y alineado a tu experiência.
- Dispositivos y herramientas de última generación.
- Tiempo de formación y mentoría.
- Eventos dedicados al team building.
- Ambiente innovador, informal y amigable, con un equipo apasionado y talentoso.
- Oportunidad de trabajar en una empresa disruptora en una industria tradicional como son los seguros de automóvil. Contribuir en la construcción de un nuevo departamento estratégico para la compañía donde existen grandes posibilidades de mejora y crecimiento.

La posición es a tiempo completo y en modalidad híbrida. Nuestra oficina está en Calle de Santa Engracia, Madrid 28010.