Customer Support Agent Operations

**¿Todo listo para tu nueva aventura?**

En blue banana creemos firmemente que las personas son el centro de nuestro desarrollo como marca.

Por ello, nuestro objetivo es atraer el mejor talento para seguir creciendo en este proyecto sin límites, donde trabajamos para empoderar a las nuevas generaciones a hacer de sus vidas una aventura. Nuestra misión nos invita a conectar con nuestro consumidor de una manera significativa, a través de la creación de contenido, de historias inspiradoras y de productos icónicos de alta calidad, responsables con el medioambiente.

No solo somos una marca, SOMOS UN ESTILO DE VIDA y queremos influir positivamente en el mundo.

¿Te identificas con nuestra pasión y propósito? Si es así, sigue leyendo y descubre cómo puedes ser parte de esta emocionante misión.

**Tu contribución en Blue Banana Brand será excepcional si desarrollas estas funciones**:
Como **Customer Support** tu misión será **dar** **apoyo al departamento de Atención al Cliente durante los meses de Noviembre a Enero**. Gestionar diversos canales de atención como chat web, redes sociales, atención telefónica, mail y nuestra herramienta de CRM. Esperamos de ti muchas propuestas e iniciativas que nos ayuden a mejorar y estandarizar nuestros procesos actuales. Confiaremos en ti la satisfacción de nuestro cliente y te daremos todas las herramientas necesarias para que puedas conseguir todos tus objetivos dentro del equipo.

**Estas serán algunas de tus funciones**:

- Gestión de incidencias.
- Resolución de dudas de los clientes.
- Gestión de cambios y devoluciones.
- Tramitación de reembolsos.
- Contacto con la agencia de transporte.
- Contacto con almacén.
- Atención telefónica.
- Atención al chat web.
- Atención a redes sociales.
- Control de seguimiento de los envíos.

**Y¿qué te hará triunfar con nosotros?**
- Experiência valorable en áreas de atención y contacto con clientes.
- Disponibilidad para trabajar de Noviembre a Enero (contrato temporal).
- Disponibilidad horaria para apoyar el equipo en la época del año con mayor número de ventas: Black Friday y Navidad.
- Residencia en Madrid.
- Gran capacidad organizativa y orientación a objetivos.
- Buena actitud y muchas ganas de aprender.
- Valorable conocimiento de Zendesk, Stripe, Aircall y Shopify.
- Voluntad de colaborar en diferentes áreas y funciones.
- Capacidad de autocontrol y resolución ante situaciones conflictivas.
- Buen nível de inglés.

**¿Te preguntas qué ganas al unirte a nosotros? Aquí van nuestros beneficios**

**️ Estilo X**: Accede a todos nuestros productos con un **50% de descuento** desde el primer día y disfruta de **bonos de regalo por temporada**. ¿Lo mejor? También puedes **compartir un 20%** de descuento con tus personas más cercanas.

**️ Flexibilidad y conciliación**: En Blue Banana, entendemos que los tiempos cambian. Con un **modelo híbrido del 40% de teletrabajo** semanal, teletrabajo en épocas estivales, **flexibilidad en entrada y salida.** Además, el **día de tu cumpleaños** es para disfrutarlo, aquí lo tendrás libre

**️ Evoluciona con nosotros**: En Blue Banana, las personas son el centro. Cada persona vive su propio viaje profesional, con feedback constante, a través de nuestro **adventure career plan** personalizado y formación continua.

**️ Cuidamos de ti**: Priorizamos la salud con nuestro programa de bienestar. **Wellhub** ofrece experiências únicas para cuidar cuerpo y mente.

**️ Teambuildings épicos**: Inspiramos a nuevas generaciones y a nuestros trabajadores a hacer de su vida una aventura con **eventos únicos** y nuestras **blue banana expert talks**, donde podrás escuchar y sacar inspiración de grandes profesionales alineados con nuestra marca.

**️ Espíritu Z**: Únete a un proyecto con un equipo inconformista y lleno de experiência donde te sentirás rodeado de compañeros que se apoyan mutuamente. Sé parte de un **proyecto internacional** donde cada día impactas y sumas rompiendo las reglas del juego.

**️ Comunicación y transparencia 360º**: Nos encanta escuchar y debatir, trabajando con pasión y humildad para superarnos cada día. Te sentirás parte integral del proyecto con detalles de nuestro crecimiento compartidos en nuestras **Quarterlies** y resúmenes mensuales.

**️ Oficinas que molan**: Además de **café, fruta y desayuno saludable diario**, nuestras oficinas tienen espacios abiertos y zonas de desconexión. En Blue Banana, te sentirás como en casa.

**¿Quieres conocernos mejor?**
- Pásate por nuestra web o por cualquiera de nuestras tiendas.
- Sigue nuestros viajes desde nuestro canal de Youtube y conoce el lado B de la aventura. No todo es tan bonito como lo pintamos en nuestras fotos.
- Si tienes cualquier duda, escríbenos. Estamos para ayudar.

Gracias por haber leído hasta aquí y bienvenidx, aventurerx.