Service Owner de Observabilidad

**¿Qué estamos buscando?**

Dentro de la nueva Área de Transformación, nos encontramos en búsqueda de un/a **Service Owner de Observabilidad**experto/a, para unirse a nuestro equipo de Plataforma de Ingeniería Zeus en MAPFRE. Serás responsable de liderar la planificación, implementación y evolución de la plataforma de observabilidad de la organización, asegurando una gestión eficiente de métricas, logs y eventos en entornos híbridos. Este rol requiere más de 6 años de experiência como Project Manager, coordinando equipos multidisciplinares y gestionando proyectos estratégicos con impacto en la infraestructura tecnológica.

Además, deberá coordinar equipos técnicos en la creación, evolución y mantenimiento de APIs REST, asegurando su correcta integración dentro del ecosistema tecnológico. Su función incluirá la supervisión de roadmaps, gestión de dependencias entre áreas y mitigación de riesgos, garantizando la entrega periódica de avances y asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

También será responsable de la generación de informes periódicos sobre el estado del proyecto, asegurando la supervisión continua de su evolución y el cumplimiento de hitos clave, manteniendo una comunicación fluida con los stakeholders y facilitando la toma de decisiones informadas.

**¿Dónde estamos?**

Las Tablas, Madrid.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**

**Supervisión Técnica**:
Gestionar la integración de herramientas de observabilidad y monitorización, incluyendo Elastic, Kibana, Logstash, Grafana, Prometheus, Dynatrace, OpsGenie y Viewtinet, asegurando su correcta implementación y optimización dentro de los entornos híbridos. Coordinar la implementación de sistemas de alarmado, escalado automático y auto-remediación, garantizando la resiliencia y disponibilidad de los sistemas críticos.

**Gestión Estratégica**:
Coordinar la planificación y ejecución del roadmap de observabilidad, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización. Supervisar la evolución del proyecto, garantizando que las decisiones clave sean tomadas en base a métricas y necesidades operativas. Asegurar la correcta priorización de tareas, facilitando la asignación de recursos y manteniendo la continuidad del proyecto.

**Gestión de Equipos**:
Liderar equipos multidisciplinares, facilitando la colaboración entre áreas técnicas y de negocio para asegurar el éxito del proyecto. Actuar como nexo entre equipos internos y proveedores, estableciendo mecanismos de coordinación que optimicen la ejecución de las tareas. Asegurar una comunicación clara y efectiva entre todas las partes involucradas, fomentando la toma de decisiones informadas y alineadas con la estrategia organizativa.

**Riesgos y Dependencias**:
Identificar y gestionar riesgos y dependencias entre áreas, anticipando bloqueos que puedan comprometer el avance del proyecto. Desarrollar estrategias de mitigación y planes de contingencia para minimizar el impacto de imprevistos y garantizar la continuidad operativa.

**Entrega Continua y Seguimiento de Proyectos**:
Definir y supervisar entregas periódicas del proyecto, asegurando que los avances se materialicen en hitos concretos alineados con el roadmap estratégico. Coordinar la gestión del backlog y asegurar que las iteraciones del proyecto reflejen la evolución planificada.

**Supervisión y Reporte**:
Generar y presentar informes periódicos sobre el estado del proyecto, proporcionando visibilidad sobre avances, métricas clave, riesgos y decisiones estratégicas. Garantizar que la supervisión del proyecto se mantenga activa durante toda su duración, asegurando que cada fase cumpla con los estándares de calidad y los objetivos definidos.

**¿Qué necesitamos que sepas?**

**Experiência profesional**:

- Más de 6 años de experiência como Project Manager, con participación en proyectos de Observabilidad y Monitorización dentro de ese periodo.
- Experiência en la coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de proyectos con múltiples dependencias en entornos híbridos.
- Experiência en la planificación, supervisión y ejecución de proyectos con objetivos estratégicos, asegurando la entrega continua de valor.

**Conocimientos técnicos**:

- Conocimiento en herramientas de Observabilidad y Monitorización, incluyendo Elastic, Kibana, Logstash, Grafana, Prometheus, Dynatrace, OpsGenie y Viewtinet, así como su integración dentro de entornos tecnológicos complejos.
- Experiência con entornos Cloud y On-Premise, asegurando su integración con soluciones de Observabilidad.
- Capacidad para coordinar el desarrollo, evolución y mantenimiento de APIs REST, asegurando su correcta integración dentro del ecosistema tecnológico.
- Conocimientos en la gestión de procesos de alarmado, escalado automático y auto-remediación en plataformas de observabilidad.
- Competencia en herramientas de automatización y gestión de infraestructura como Terraform y Ansible.

**Habilidades en gestión**:

- Capacidad p