Supervisor/a Centro de Atención

hace 1 semana

Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, **Supervisor/a** para el** Centro de Atención** en las oficinas ubicadas en **Madrid**,**siendo responsable de la **organización, seguimiento y control** de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.

**¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?**
- Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo
- Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
- Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo
- Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención
- Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nível de servicio en el turno de trabajo.
- Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia.

**¿Qué ofrecemos?**
- Contratación temporal.
- Jornada completa
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 16:00
- Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

Deberá contar con experiência previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

**Habilidades y experiência clave**:

- Indispensable titulación universitaria.
- Indispensable experiência como supervisor/a de un centro de atención telefónica.
- Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
- Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

**Un poco más sobre nosotros**

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

  • Supervisor/a Centro de Atención

    hace 2 semanas

    Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud. Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas...

  • Supervisor/a Centro de Atención

    hace 2 semanas

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  • Supervisor / a Centro de Atención

    hace 7 días

    Madrid, España Aramark España A tiempo completo

    ResponsabilidadesNo espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.Se necesita un Supervisor/a Operacional de Colectividades responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para los centros ubicados en Madrid.Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...

  • Supervisor/a centro

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Aramark España A tiempo completo

    Se precisa un/a Supervisor/a Operacional de Colectividades, responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para algún o algunos de los centros ubicados en Madrid.Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación del centro/s asignados para conseguir los resultados esperados según el presupuesto, cumpliendo en todo momento con las...

  • Supervisor/a de Centro de Control

    hace 2 semanas

    Madrid, España Aramark España A tiempo completo

    Se precisa un/a Supervisor/a Operacional de Colectividades, responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para algún o algunos de los centros ubicados en Madrid.Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación del centro/s asignados para conseguir los resultados esperados según el presupuesto, cumpliendo en todo momento con las...

  • Supervisor/a de Centro de Control

    hace 2 semanas

    Madrid, España Aramark España A tiempo completo

    Se precisa un/a Supervisor/a Operacional de Colectividades, responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para algún o algunos de los centros ubicados en Madrid.Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación del centro/s asignados para conseguir los resultados esperados según el presupuesto, cumpliendo en todo momento con las...

  • Supervisor / a de Centro de Control

    hace 7 días

    madrid, España Aramark España A tiempo completo

    Responsabilidades Se necesita un Supervisor/a Operacional de Colectividades responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para los centros ubicados en Madrid. Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación del centro asignado para conseguir los resultados esperados según el presupuesto, cumpliendo con las Normas, Procedimientos y...

  • supervisor/a de centros

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España EDUCATER, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un supervisor de operaciones para las residencias que gestionamos en la zona norte de la comunidad de Madrid.Dotamos de herramientas de trabajo tales como ordenador, teléfono, coche.El horario es flexible o bajo demanda del trabajo que se desarrolla en las residencias.Funciones: Gestion del personal, supervisión de los pedidos, atencion al cliente...

  • Supervisor/a centro

    hace 1 día

    Madrid, España Aramark España A tiempo completo

    Supervisor/a centro (Restauración colectiva) -Sanidad-Se precisa un/a Supervisor/a Operacional de Colectividades, responsable de servicios integrales de cocina y cafetería para algún o algunos de los centros ubicados en Madrid.Gestionar las operaciones, equipo y cuenta de explotación del centro/s asignados para conseguir los resultados esperados según...