Oficial/a 1ª Administrativo/a

**Vacantes Previstas**:
2

**Empresa**:
Tragsatec

**Proyecto/ Motivo contratación**:
Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 2 Oficial/a 1ª Administrativo/a - Atención Telefónica/CAU (Murcia) en Comunidad de Murcia

**Lugar de Trabajo**:

- Comunidad de Murcia
Dirección: Murcia

**Funciones y Tareas**:

- Operador Telefónico
- Reasignación a Técnico para resolución de incidencias/peticiones.
- Configuración Call Center (desvíos, grupos de salto, grupos de captura, etc)
- Gestión de Inventario de Terminales
- Atención de Nível 1 como CAU de telefonía
- Gestión Administrativa documentación generada

**Requisitos Específicos**:
El cumplimiento de los requisitos deberá justificarse, anexando en el apartado ‘Anexos’ de la solicitud (o durante el proceso) los siguientes documentos, según corresponda:

- Título oficial de la formación o justificante del pago de solicitud del título o certificado académico de los estudios finalizados (incluido el Proyecto Final).

**Formación**:
**Titulación**:

- Disponer de la titulación de FP II o Ciclo Formativo Grado Superior en la rama administrativa o experiência demostrada de al menos 12 meses que le aporte los conocimientos de la técnica administrativa en general y especialmente aplicados a las funciones de CAU/Gestión telefónica y resolución de incidencias.(En el caso de experiência deberá adjuntar informe de vida laboral)

**Méritos (Valorables)**:
**Formación**:
**Formación Complementaria**:

- Formación específica en relación con la gestión y atención al cliente de al menos 50 horas o superior.
- Formación específica en herramientas ofimáticas Excel y/o Word al menos 50 horas o superior.

**Idiomas**:

- Inglés Nível: B2

**Otros Factores Meritorios**:

- Experiência relacionada con gestión CAU Telefónico en la resolución de incidencias y atención al cliente en empresas privadas y/o públicas.
- Manejo avanzado herramientas ofimáticas Excel y/o Word
- Disponer de experiência para o en la Administración Pública en la gestión a usuarios/as en la resolución de incidencias de forma telefónica.

**Otras Condiciones**:

- Ticket Restaurante
- Flexibilidad horaria

**Observaciones**:
SE OFRECE:

- Se ofrece contrato de duración determinada de 9 meses aproximadamente, con opción de prórroga si procede y respetando los límites de duración máxima establecidos en la legislación laboral vigente para cada modalidad contractual. La tipología y duración del contrato será en función de la causa de la contratación, del proyecto y de las circunstancias de la persona seleccionada.
- Jornada completa: 37, 5 Horas/semana.

Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el trascurso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta. La incorrecta acreditación de los documentos solicitados o la falsedad en lo indicado, supondrá la exclusión inmediata del proceso.

En caso de títulos obtenidos en universidades y/o centros extranjeros, se requiere que el mismo esté homologado en España debiendo adjuntar como Anexo a la solicitud la correspondiente documentación justificativa.

Estar en posesión de la documentación acreditativa suficiente para poder formalizar un contrato de trabajo en España: Permiso de residencia y trabajo en vigor.

La inscripción y presentación de su solicitud de empleo supone la declaración responsable del cumplimiento de los requisitos recogidos en la misma, así como la veracidad de sus respuestas a las preguntas de filtrado o killer questions, que respondan en relación a la misma, pudiendo ser rechazados en caso de que se compruebe su incumplimiento o falta de veracidad.

Con el objeto de dar cumplimiento al II Plan de Igualdad de la empresa para alcanzar una presencia equilibrada de mujeres y hombres en todos los níveles, áreas y ocupaciones donde exista desequilibrio, a igualdad de méritos y capacidades, se articulará la preferencia de contratación de la persona del sexo infrarrepresentado en el puesto. Se entiende por infrarrepresentación un porcentaje igual o menor al 40% en el ámbito de la empresa en el puesto ofertado

Si la persona que resulte seleccionada en este proceso mantiene una relación laboral vigente en la empresa, la suscripción del nuevo contrato conlleva la inexistencia de reserva de su actual puesto de trabajo, debiendo realizar previamente, los trámites legales oportunos.

Cualquier contratación temporal resultante de este proceso de selección garantizará por parte del Grupo Tragsa la operatividad y el mantenimiento de los proyectos/servicios, así como, el cumplimiento de la normativa interna y la legislación laboral vigente.

**Otros Conceptos-Aspectos**:

- Está conforme con qu