Jefe/a de Recepción

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia. Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso. ¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? **Sol Torremolinos Resort** **es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo. **Tu misión **como Front Office Manager será la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo para ello directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes, así como gestionar al personal que trabaja en ese departamento. **Funciones del puesto**: - Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo. - Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá. - Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling, - Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office. - Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas **¿Qué buscamos?** - Titulación en Turismo, Hostelería o similar - Experiência mínima de 3 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones - Imprescindible nível alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán - Conocimiento de Opera Cloud u Opera. - Manejo profesional de paquete Office y Outlook. - Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office" - Alta orientación al cliente y atención al detalle - Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. - Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio **En Meliá todos somos VIP** Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**. - En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._ - Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._ - Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._ Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** - **TIKTOK** - **LINKEDIN** - **INDEED** - **GLASSDOOR