Service Delivery Manager SAP Ams

hace 1 semana

Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como** Service Delivery Manager**que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS; nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como Service Delivery Manager, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**: Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**:Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu Perfil**:

- Experiência como Service Delivery Manager en entorno SAP.
- SAP - Background ( FI, CO, SD, MM, WM)
- Inglés alto valorbale. Trabajamos en proyectos internacionales.
- Experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

**¿Qué podemos aportarte?**:

- Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nível tecnológico.
- Contrato Indefinido.
- Formación continua, tanto técnica como competencial, dentro de un plan de carrera personalizado, acompañado de un programa de mentoring.
- Flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido (2+3).
- Salario competitivo + Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda económica para el teletrabajo, ticket restaurante, transporte, cheque guardería, 26 días de vacaciones al año, entre otros).
- Además en la oficina jamás falta el café gratis.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

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  • Remote SAP Incident

    hace 2 días

    Madrid, España H-E Parts A tiempo completo

    A leading energy solutions company is seeking an SAP Service Delivery Manager in Madrid to lead incident management processes. The role requires strong SAP experience and excellent communication skills. The ideal candidate will have over 8 years managing SAP AMS portfolios and must be proficient in both spoken and written English. Join a global team...

  • Remote SAP Incident

    hace 2 días

    Madrid, España H-E Parts A tiempo completo

    A leading energy solutions company is seeking an SAP Service Delivery Manager in Madrid to lead incident management processes. The role requires strong SAP experience and excellent communication skills. The ideal candidate will have over 8 years managing SAP AMS portfolios and must be proficient in both spoken and written English. Join a global team...

  • Remote SAP Incident

    hace 2 días

    Madrid, España H-E Parts A tiempo completo

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  • SAP Service Delivery Lead

    hace 5 horas

    Madrid, España Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    A global technology leader is seeking an SAP Service Delivery Manager in Spain to lead the lifecycle of incident management while ensuring SLA compliance. The ideal candidate must have a Bachelor’s or Master’s degree, at least 8 years of experience managing SAP AMS portfolios, and proven skills in Incident Management. This role emphasizes excellent...

  • SAP Service Delivery Lead

    hace 7 horas

    Madrid, España Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

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  • SAP Service Delivery Lead – Incident

    hace 2 días

    madrid, España Hitachi Energy A tiempo completo

    A global technology leader is seeking an experienced SAP Service Delivery Manager to oversee the entire incident lifecycle. You will act as the main point of contact, ensuring swift resolutions and compliance with SLAs. The role requires at least 8 years of experience within SAP AMS portfolio management and strong skills in incident management. This position...

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    hace 7 horas

    Madrid, España Hitachi Energy A tiempo completo

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  • Sap Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Redeuropeaingenierosperuanos A tiempo completo

    Overview SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) for a 12-month engagement in Madrid. RED is supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long-term transformation program and seeks a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team. Responsibilities Combine strong service management capabilities with hands-on...

  • Sap Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España CIPEx - Consejo de Ingenieros Peruanos en el EXterior A tiempo completo

    SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – MadridRED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long-term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team.This role combines strong service management capabilities with hands-on coordination...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España RED Global A tiempo completo

    ***SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – Madrid*** RED is now supporting a leading client in thePharma/Healthcaresector on a long-term transformation program, and we are looking for aSAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM)to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands-on...