Verificador/att Cliente

Plazas Ofertadas: 1
Verificador - At. Cliente (Sector Automotriz)

**Misión**

Atención telefónica y resolución de incidencias, además de gestión de expedientes de clientes y
revisión y control de los contratos para dar servicio al cliente.

**Requisitos:
- Experiência acreditada en emisión y recepción de llamadas.
- Experiência previa en análisis y gestión de documentación como contratos y expedientes.
- Capacidad para resolución de incidencias.
- Seguimiento, control y archivo de documentos.
- Planificación y organización para establecer prioridades sobre las tareas.
- Agilidad en la revisión de documentación.
- Manejo de herramientas de gestión documental, bases de datos y correo electrónico.
- Registro, archivo seguimiento y activación de documentos.

**Funciones**:
(La mayor parte del tiempo)
- Atención telefónica de llamadas entrantes y salientes.
- Resolución de dudas y traslado de las mismas a los gestores de operaciones.
- Contacto telefónico, si fuera preciso, con los clientes con el fin de confirmar datos y

enriquecer sus BBDD.
(En menor medida)
- Gestión de operaciones devueltas tras la verificación: preparación de listados y envío de e
- mails a los concesionarios.

transferencias y captura de la información en BBDD).
- Verificación de los componentes de los expedientes de contrato.
- Comprobación de que los datos aportados por el cliente estén acordes con los integrados

en el sistema VWFS.
- Solicitud de documentos y/o datos faltantes en el expediente al gestor de VWFS.
- Grabación de los nuevos datos actualizados, tras la corrección de los posibles errores, en las

distintas BBDD obrantes en los sistemas informáticos propios de VWFS.

**Requisitos a Valorar**:

- Experiência previa en empresas de automoción