Team Leader Agente de Venta Telefónica Nespresso

hace 1 semana


Barcelona, España daba ES A tiempo completo

**DABA **está especializada en el **desarrollo del mercado de café encapsulado **_Nespresso _en España y Andorra. **Somos distribuidores exclusivos **de la marca en los mercados en los que operamos. Las **personas de DABA **tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una **marca líder**: _Nespresso _. El objetivo de _Nespresso _es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, **desde la semilla hasta la experiência en la taza **. Como _Nespresso _, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente **comprometido con el proyecto común **de **DABA **y _Nespresso _.

**¿Quieres trabajar como Inside Sales Team Leader en DABA?**

Asegurarás el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de productividad, ventas, calidad y nível de servicio del equipo de Inside Sales, velando por el cumplimiento de las normativas y políticas de empresa aplicables a su canal, y a su equipo.

**¿Cómo será tu día a día?**
- Organizarás las tareas, procedimientos y prioridades del equipo y repartir las funciones para cada colaborador/a, así como hacer seguimiento de su cumplimiento.
- Velarás por el desarrollo del talento de las personas del equipo, realizando un seguimiento del desempeño y actitud de sus colaboradores/as, formando y dándoles soporte y estableciendo planes de mejora.
- Realizarás escuchas y dar feedback a cada agente con el fin de garantizar el servicio y de obtener información para el modelo de incentivos, en coordinación con el área de Quality.
- Validarás los pedidos especiales gestionados por el equipo cuando requiere de una intervención de Team leader, así como gestionar los clientes que tiene directamente imputados.
- Establecerás y ejecutarás los controles necesarios para asegurar la correcta calidad de la información introducida en el sistema informático.
- Escalarás incidencias detectadas por el equipo de agentes a cada Departamento implicado y hacer seguimiento de su resolución.
- Realizarás propuestas de mejora continua y dar soporte en la implementación de acciones que impactan en el área de Inside Sales.

**¿Qué ofrece DABA?**
- Proyecto estable con contrato indefinido.
- Flexibilidad y autogestión horaria.
- Jornada intensiva en verano y todos los viernes del año.
- Sistema hibrído de trabajo: presencial y home office.
- Retribución flexible y sistema de retribución variable asociada a objetivos.
- Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2021, el 40% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
- Y en tu centro de trabajo, nunca te faltará café
- Aportas experiência mínima 2 años gestionando equipos.
- Tienes buenas habilidades de comunicación para trabajar con equipos multidisciplinares.
- Posees motivación para afrontar nuevos retos, mostrando iniciativa y dinamismo.
- Eres una persona orientada a resultados sabiendo alinearse con los objetivos del resto del área (team player).



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    hace 2 semanas


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