Responsable Atención Al Cliente y Gestión de Incidencias

hace 2 semanas

Colmenar Viejo, España NONSTOPFIT GROUP SL A tiempo completo

En Nonstopfit buscamos incorporar a una persona organizada, proactiva y con habilidades de comunicación para desempeñar el rol de **Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias**.

Será la encargada de coordinar la atención al cliente desde el primer contacto hasta la resolución final de cada caso. Además, participará en el análisis y mejora continua del servicio técnico.

**Responsabilidades**:

- Atender y registrar las incidencias recibidas por parte de los clientes.
- Coordinar la agenda de los técnicos y asignar tareas según prioridades.
- Realizar seguimiento y análisis de los tiempos de respuesta y resolución.
- Mantener comunicación fluida y profesional con los clientes durante todo el proceso.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
- Gestionar pedidos a fábrica según necesidades detectadas.
- Elaborar presupuestos de mantenimientos correctivos y preventivos.
- Apoyar en la mejora de procesos del área SAT (servicio técnico).

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente, gestión de incidencias o puesto similar.
- Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Buen manejo de herramientas informáticas (Excel, CRM, correo electrónico).
- Persona resolutiva, empática y orientada a la satisfacción del cliente.
- Valorable experiência en empresas del sector fitness, mantenimiento o servicios técnicos.

**Se ofrece**:

- Jornada laboral intensiva de lunes a viernes (7:00 a 15:00).
- Salario de 25.000 € brutos anuales.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 23.000,00€-25.000,00€ al año

Horario:

- De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 01/09/2025

  • Responsable de atención al cliente en proyecto inmobiliario

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, España Olivo de Colmenar by Agruppa Homes A tiempo completo

    Residentes en Colmenar Viejo o zonas muy cercanas (a 10/15 minutos en coche como máximo). La persona seleccionada, reportando a la dirección del proyecto, colaborará en la atención presencial, telefónica y digital a los clientes y potenciales clientes del proyecto en desarrollo. El lugar de trabajo es Colmenar Viejo (Madrid). Trabajo 100% presencial, no...

  • Responsable de atención al cliente en proyecto inmobiliario

    hace 24 horas

    Colmenar Viejo, España Olivo de Colmenar by Agruppa Homes A tiempo completo

    - Residentes en Colmenar Viejo o zonas muy cercanas (a 10/15 minutos en coche como máximo). - La persona seleccionada, reportando a la dirección del proyecto, colaborará en la atención presencial, telefónica y digital a los clientes y potenciales clientes del proyecto en desarrollo. - El lugar de trabajo es Colmenar Viejo (Madrid). - Trabajo 100%...

  • Responsable de atención al cliente en proyecto inmobiliario

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, España AGRUPPA Homes A tiempo completo

    Residentes en Colmenar Viejo o zonas muy cercanas (a 10/15 minutos en coche como máximo). La persona seleccionada, reportando a la dirección del proyecto, colaborará en la atención presencial, telefónica y digital a los clientes y potenciales clientes del proyecto en desarrollo. El lugar de trabajo es Colmenar Viejo (Madrid). Trabajo 100% presencial, no...

  • Responsable de atención al cliente en proyecto inmobiliario

    hace 12 horas

    Colmenar Viejo, España AGRUPPA Homes A tiempo completo

    Overview Residentes en Colmenar Viejo o zonas muy cercanas (a 10/15 minutos en coche como máximo). La persona seleccionada, reportando a la dirección del proyecto, colaborará en la atención presencial, telefónica y digital a los clientes y potenciales clientes del proyecto en desarrollo. El lugar de trabajo es Colmenar Viejo (Madrid). Trabajo 100%...

  • Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España Ovatio | Colaborador Oficial Ibedrola A tiempo completo

    1 vacante con ubicación en:Colmenar ViejoJornada:Completa (40 horas/semana)Salario:1.500€ brutos/mes + Comisiones.Incorporación:InmediataSobre nosotrosEnOvatioby Iberdrola, lideramos la transición hacia un modelo energético más sostenible, promoviendosoluciones renovables que contribuyen a la lucha contra el cambio climático. Nos comprometemos a...

  • Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, Madrid, España OVATIO A tiempo completo

    1 vacante con ubicación en: Colmenar ViejoJornada: Completa (40 horas/semana)Salario: 1.500€ brutos/mes + Comisiones.Incorporación: InmediataSobre nosotrosEn Ovatio by Iberdrola, lideramos la transición hacia un modelo energético más sostenible, promoviendo soluciones renovables que contribuyen a la lucha contra el cambio climático. Nos comprometemos...

  • Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente

    hace 2 semanas

    Colmenar Viejo, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completo

    Qué harás: No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad. Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial). Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento. Operativa diaria en Microsoft Business...

  • Técnico/a Soporte Oficina y Atención Cliente

    hace 4 días

    Colmenar Viejo, Madrid, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completo

    Qué harás:Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial).Atención a clientes por teléfono y correo: resolución de incidencias y seguimiento.Operativa diaria en Microsoft Business Central.Pedimos:Experiencia en soporte IT/ Helpdesk o puesto similar.Dominio Excel/Office 365 , Teams y Outlook.Comunicación clara y...

  • Especialista de Atención al Cliente

    hace 12 horas

    Colmenar Viejo, España AGRUPPA Homes A tiempo completo

    Una promotora inmobiliaria en Colmenar Viejo busca un profesional para la atención a clientes en un ambiente 100% presencial. Las tareas incluyen responder y generar comunicaciones, dar soporte a campañas publicitarias y colaborar en la gestión administrativa del proyecto. Se requieren habilidades interpersonales, responsabilidad y autoexigencia....

  • Especialista de Atención al Cliente

    hace 10 horas

    colmenar viejo, España AGRUPPA Homes A tiempo completo

    Una promotora inmobiliaria en Colmenar Viejo busca un profesional para la atención a clientes en un ambiente 100% presencial. Las tareas incluyen responder y generar comunicaciones, dar soporte a campañas publicitarias y colaborar en la gestión administrativa del proyecto. Se requieren habilidades interpersonales, responsabilidad y autoexigencia....