Jefe/a de Recepcion-reservas

**Descripción del puesto**:
Buscamos un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front office en un hotel de 4* superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.

**Funciones principales**:

- Dirigir, supervisar y motivar al equipo de recepción para garantizar un servicio de alta calidad.
- Gestionar y optimizar el check-in, check-out y la experiência del huésped.
- Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.
- Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción.
- Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B, etc.).
- Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
- Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.
- Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4* o superior.
- Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).
- Experiência trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros).
- Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
- Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.

**Ofrecemos**:

- Contrato fijo discontinuo de febrero a noviembre con posibilidad de pasar a fijo (todo el año)
- Salario competitivo acorde a la experiência y responsabilidades.
- Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nível.
- Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy motivador.
- Salario a convenir según experiência.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Duración del contrato: 10 meses

Beneficios:

- Comidas en la empresa
- Jornada intensiva en verano
- Opción a contrato indefinido
- Uniforme proporcionado

Horario:

- Turno de mañana

Retribución complementaria:

- Bonus por objetivos

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 10/02/2025