Recepcionista - Vincci Soma 4 Madrid

DESCRIPCIóN

**Recepcionista - Vincci Soma 4* MADRID**:
Hola En **Vincci Hoteles** estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente para nuestro hotel Vincci Soma 4* en Madrid. Si tienes al menos 3 años de experiência en el sector, eres un/a verdadero/a comunicador/a y te encanta ayudar a los demás, queremos conocerte

**¿Qué harás en nuestro equipo?**:
Como Recepcionista, serás la primera cara que nuestros huéspedes verán al llegar y tendrás un papel fundamental en su experiência. Algunas de tus responsabilidades incluirán:

- ** Atención al cliente en el mostrador**: Recibir a nuestros huéspedes con una sonrisa y asegurarte de que se sientan como en casa desde el primer momento.
- ** Informar y asesorar sobre los servicios turísticos**: Mantente al tanto de las atracciones locales y ofrece consejos útiles y recomendaciones personalizadas.
- ** Uso de la central telefónica**: Manejarás llamadas entrantes y salientes, conectando a nuestros huéspedes con las diferentes extensiones según sea necesario.
- ** Mantenimiento del puesto de trabajo**: Es importante que siempre mantengas un espacio ordenado y bien presentado. Además, informarás cualquier anomalía que notes.
- ** Gestión de reservas y ventas de habitaciones**: Ayudarás a gestionar las reservas y asegurarte de que todo está en orden para la llegada de nuevos huéspedes.
- ** Gestionar entradas y salidas de los clientes**: Asegúrate de que el proceso sea ágil y eficiente, reduciendo tiempos de espera.
- ** Facturación, cobro y cierre de caja**: Realizarás el proceso de facturación, cobro y te encargarás del cierre de caja con precisión.
- ** Gestionar reclamaciones de clientes**: Si surge algún problema, serás la primera persona a la que acudirán nuestros huéspedes. Tu habilidad para resolver problemas y manejar quejas será clave.
- ** Contacto con el resto de departamentos del hotel**: Trabajarás en conjunto con otros departamentos para garantizar el funcionamiento óptimo del hotel y que nuestros huéspedes tengan la mejor experiência.
- ** Identificar y ubicar al personal del hotel**: Ayudarás a los huéspedes a encontrar lo que necesitan y a los otros miembros del equipo a coordinarse entre sí.

**Buscamos a alguien que...**:

- Tenga **mínimo 3 años de experiência** en un puesto de recepción o similar en el sector hotelero.
- Posea un **nível medio-alto de inglés**: Nuestros huéspedes vienen de todas partes del mundo
- Sea un/a apasionado/a de la **atención al cliente**: Tu sonrisa y dedicación marcarán la diferencia en la experiência de nuestros huéspedes.
- Sea proactivo/a y capaz de **resolver problemas** de manera efectiva.
- Tenga habilidades de **comunicación** excepcionales, tanto verbalmente como por escrito.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Un ambiente de trabajo dinámico y amigable en un hotel de prestigio en una de las ciudades más vibrantes de Europa.
- Oportunidades de desarrollo profesional en el sector hotelero.
- Un equipo increíble con el que trabajar y compartir experiências.
- Beneficios y descuentos en estancias en nuestros hoteles.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo en el que tu trabajo será valorado, no dudes en postularte

Esperamos verte pronto en **Vincci Soma** para que juntos hagamos de cada estancia una experiência inolvidable

**Requisitos**:

- Grado en Turismo.
- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível medio-alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.