Agentes para Atención Telefónica

hace 2 semanas

Madrid, España Grupo Vithas A tiempo completo

Desde LHH buscamos Agentes de atención telefónica para el Contact Center de un grupo hospitalario privado ubicado en Madrid con incorporación inmediata.

La misión principal del puesto es la gestión integral del servicio de atención al paciente, para concertación de cita previa de especialistas, y pruebas médicas de hospitales.

Atención telefónica y apoyo en solicitudes de información y asistencia hospitalaria en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.

Para este puesto las funciones a desarrollar son:

- Atención a través de diferentes canales (omnicanalidad) y apoyo en solicitudes de información y asistencia sanitaria.
- Gestión de cita previa de médicos y pruebas médicas de distintos hospitales del territorio nacional
- Establecer programación de citas y pruebas diagnósticas.
- Resolución eficaz de incidencias, dudas y consultas de pacientes.
- Informar y orientar al paciente y, usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a sus necesidades médicas.
- Velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes y sus familiares, contemplados en la normativa vigente
- Atender y tramitar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia presentada por un usuario.
- Informar y asesorar sobre los servicios del Centro, los Centros de Salud de referencia, así como Campañas de la Consejería de Sanidad.
- Codificación y tipificación de casos.
- Cumplimiento de políticas y normativa de compañía.

CONDICIONES
- Salario (Teleoperador Especialista) + Incentivos
- Contrato Indefinido

JORNADAS DISPONIBLES:

- Jornada completa partida con turnos (09:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00) de lunes a viernes y sábados alternos

Turnos intensivos de mañana pudiendo rotarse entre regular e irregular:

- Jornada irregular de 30h semanales de mañana repartidas de la siguiente manera:

- Lunes, martes y miércoles horario de 08:00 a 16:00.
- Jueves horario de 08:00 a 14:00.
- Viernes o cualquier otro día de la semana libranza.
- Sábados alternos.
- Jornada regular de 30h semanales: de lunes a viernes (08:00-14:00/09:00-15:00/10:00-16:00) sábados alternos.

Turnos intensivos de tardes pudiendo rotarse entre regular e irregular:

- Jornada irregular de 30h semanales repartidas de la siguiente manera:

- Lunes, martes y miércoles horario de 13:00 a 21:00.
- Jueves horario de 15:00 a 21:00.
- Viernes o cualquier otro día de la semana libranza.
- Sábados alternos.
- Jornada regular de 30h semanales de lunes a viernes (15:00 a 21:00h) sábados alternos

Te ofrecemos incorporarte a un proyecto innovador, estable, con posibilidades de desarrollo profesional, formación continua y buen ambiente de trabajo, entre otras cosas. Si tú eres el perfil, Te esperamos

Titulación: Bachillerato, FP grado Medio o Superior
- Experiência, al menos 2 años en Contact Center en servicios de atención en sector salud o aseguradoras.
- Habilidades de Comunicación tanto oral como escritas.
- Manejo nível usuario/avanzado de paquete office.
- Agilidad en el manejo de aplicaciones informáticas.
- Capacidad de aprendizaje
- Deseable y muy valorable conocimientos de Diagnóstico por Imagen y/o Radiología, Medicina Nuclear

  • Agente de atención telefónica

    hace 2 semanas

    Madrid, España GRUPO INNOVA A tiempo completo

    CONTRATA : GRUPO INNOVA Holding empresarial en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en múltiples sectores vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar. Descripción del puesto Buscamos Agentes de Atención telefónica para el área de Redes (Azulred) orientados a brindar un servicio...

  • Agente de atención telefónica

    hace 2 días

    madrid, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Partners es un líder mundial en seguros y asistencia B2B2C, ofreciendo soluciones globales que abarcan salud y vida internacionales, seguros de viaje, automotriz y asistencia. Centrado en el cliente, nuestros expertos innovadores están redefiniendo los servicios de seguros mediante la entrega de productos y soluciones de alta tecnología y alto...

  • Supervisor de centro de atención telefónica

    hace 2 semanas

    Madrid, España Clínicas Capilares IMD A tiempo completo

    En Clínicas Capilares IMD estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a que quiera liderar y motivar a nuestro equipo de atención telefónica. La persona seleccionada participará activamente en las llamadas mientras guía y evalúa el desempeño de los agentes para alcanzar los mejores resultados. Responsabilidades Participar activamente en la recepción y...

  • Supervisor de centro de atención telefónica

    hace 2 semanas

    Madrid, España Clínicas Capilares IMD A tiempo completo

    En Clínicas Capilares IMD estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a que quiera liderar y motivar a nuestro equipo de atención telefónica. La persona seleccionada participará activamente en las llamadas mientras guía y evalúa el desempeño de los agentes para alcanzar los mejores resultados. Responsabilidades - Participar activamente en la recepción...

  • Agentes para Atención Telefónica Tardes

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Vithas A tiempo completo

    Desde LHH buscamos Agentes de atención telefónica para el Contact Center de un grupo Hospitalario privado ubicado en Madrid con posibilidad de incorporación inmediata en turno de tarde. La misión principal del puesto es la gestión integral del servicio de atención al paciente, para concertación de cita previa de especialistas, y pruebas médicas de...

  • Agente de atención telefónica

    hace 4 horas

    Madrid, España Allianz A tiempo completo

    Allianz Partners es un líder mundial en seguros y asistencia B2B2C, ofreciendo soluciones globales que abarcan salud y vida internacionales, seguros de viaje, automotriz y asistencia. Centrado en el cliente, nuestros expertos innovadores están redefiniendo los servicios de seguros mediante la entrega de productos y soluciones de alta tecnología y alto...

  • Agentes para Atención Telefónica Tardes

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Vithas A tiempo completo

    Desde LHH buscamos Agentes de atención telefónica para el Contact Center de un grupo Hospitalario privado ubicado en Madrid con posibilidad de incorporación el 13 de junio. La misión principal del puesto es la gestión integral del servicio de atención al paciente, para concertación de cita previa de especialistas, y pruebas médicas de...

  • Agente de Atención Telefónica

    hace 1 semana

    Madrid, España Daba A tiempo completo

    DABA  está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado  Nespresso  en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos  de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA  tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder : Nespresso . El objetivo de Nespresso  es poner la...

  • Agente de Atención Telefónica – Soporte 1er Nivel

    hace 2 semanas

    Madrid, España GRUPO INNOVA A tiempo completo

    Una empresa en crecimiento en Madrid busca Agentes de Atención Telefónica para el área de Redes. El puesto implica gestionar incidencias relacionadas con el Bingo Electrónico, atención al cliente y apoyo administrativo. Se requiere experiencia en atención al cliente, disponibilidad para turnos rotativos y residencia en Valencia. Se ofrece capacitación...

  • Agente telefónico

    hace 1 semana

    Madrid, España Viajes Apolo A tiempo completo

    Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Viajes Apolo comoAgente de atención al cliente y reservas, encargada de la gestión telefónica de nuestros viajes y excursiones. Para este rol es importante tener buenas habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.Responsabilidades · Atender llamadas telefónicas de clientes...