Recepcionista D. Atención Al Cliente Valladolid

hace 1 día


Valladolid, España Ibermutua A tiempo completo

DESCRIPCIóN

Buscamos la cobertura de una vacante temporal de Recepcionista D. Atención al Cliente en nuestro Hospital de Ibermutua de Valladolid

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

TUS FUNCIONES:

- Atender a los pacientes que llegan a Urgencias o primera consulta de control CC o CP, así como a los que vienen a consulta o acuden a nuestras instalaciones por motivos no sanitarios.
- Realizar los trámites necesarios para iniciar proceso asistencial CP o seguimiento IT CC, pudiendo encargarse de la emisión y custodia de la documentación correspondiente.
- Comprobar los datos del paciente y proporcionarle toda la información necesaria en relación con el motivo de su visita (cobertura, servicios, gestión de movilidad, orientación pacientes y visitantes, Ibermutua digital, encuestas, reclamaciones ante el INSS, facturación a terceros...).
- Gestionar la asistencia a accidentados/pacientes con problemas de movilidad, urgencias gravescoordinando los servicios de la persona designada para ello.
- Aplicar los procedimientos que afecten a su área de competencia.
- Atender las llamadas recibidas en el centro y derivar al área correspondiente para su gestión, si fuera necesario.
- Registro y resolución de quejas e incidencias cuando en el centro no haya un administrativo de atención al cliente.
- Realizar la toma de datos a los pacientes cuando no haya puesto específico en el centro.
- Efectuar la apertura del centro en aquellos centros que se requiera.
- Gestionar y controlar el inventario y stock de materiales de oficina del área en aquellos centros que se requiera.

JORNADA Y HORARIO:
Jornada semanal de lunes a viernes en horario de mañana 8.00 a 15.15 o tarde de 12.45 a 20.00 horas.

CONDICIONES CONTRACTUALES:
Tipo de Contrato: Temporal

Incorporación: Inmediata

Sueldo: Salario según Convenio de acuerdo a la categoría del puesto (Grupo II, Nível 6).

¿Y ahora qué?

**Requisitos**:

- Título de ESO (Formación primaria) / Ciclos de grado medio Auxiliar administrativo o similares.

Se valorará:

- Experiência previa en el puesto (atención telefónica, facturación )
- Conocimientos específicos en atención al cliente



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