Receptor Taller Mecánico

hace 4 días

Madrid, España Grupo Ángel Sanz S.L A tiempo completo

Receptor/a de Taller Mecánico (Asesor/a de Servicio)

**Ubicación**: Madrid - Arganzuela / Getafe
**Contrato**: Indefinido (periodo de prueba según convenio)
**Jornada**: Completa (L-V 8:30-14:00 y 15:00-17:00)
**Incorporación**: Inmediata
**Retribución**: 22.000-27.000 € brutos/año fijo + variable 2.000-5.000 € por objetivos (según valía)

Sobre nosotros

Grupo de automoción con centros en **Arganzuela y Getafe**, Servicio Oficial y multimarca. Damos servicio integral: mecánica, electricidad/diagnosis, **recambios**,. Apostamos por la **calidad, la transparencia y la experiência cliente**.

Tu misión

Ser la cara del taller ante el cliente**:recibir, asesorar, planificar, presupuestar y entregar** su vehículo con un servicio excelente, coordinando al equipo técnico para cumplir plazos, calidad y objetivos de negocio.

**Responsabilidades**:

- **Recepción y asesoramiento**: check-in de vehículos, escucha activa, prueba dinámica si procede y recogida de síntomas/antecedentes.
- **Apertura de OR** y planificación en DMS/agenda; asignación de trabajos y control de tiempos.
- **Gestión de garantías y campañas** con la marca; relación con peritos/aseguradoras (Audatex/GT Estimate).
- **Seguimiento y comunicación proactiva** del estado del vehículo; autorización de ampliaciones.
- **Entrega y facturación**: explicación de reparaciones, cierre de OR, cobro y concertación de próxima visita.
- **Venta de valor** (mantenimientos, neumáticos, accesorios, planes de servicio) con enfoque no intrusivo.
- **Coordinación interna** con Jefe/a de Taller y Recambios; apertura y resolución de incidencias.
- **Cuidado de la experiência de cliente** (NPS/CSI), gestión de quejas y fidelización.
- **Orden y cumplimiento** de procesos, PRL y estándares de marca.

Requisitos imprescindibles
- **Se valora Experiência** mínima 1-2 años en **recepción de taller** / asesoría de servicio (mecánica o carrocería).
- Manejo de **DMS/ERP de taller** (cualquiera: Keyloop/Autoline, I’Car, GestiCar, Elecsis, etc.) y ofimática básica (Excel/Correo).
- **Orientación al cliente**, comunicación clara y gestión del estrés/prioridades.
- **Carné B** y soltura con vehículos manuales y automáticos.
- Dominio del castellano; valorable inglés básico.

Valorable
- Experiência en **Servicio Oficial (p. ej., Renault/Dacia)**.
- Conocimiento de **garantías**, campañas y portales de marca.
- Trato con **aseguradoras y peritos** (Audatex / GT Estimate).

Qué ofrecemos
- **Contrato indefinido** y plan de carrera (formación técnica/comercial oficial).
- **Variable** ligado a satisfacción cliente (CSI/NPS), facturación, tasa de aceptación y venta de valor.
- Descuentos en **mantenimiento y recambios**, y otras ventajas internas.
- Equipo cercano, procesos claros y **posibilidad de crecimiento** a Jefe/a de Recepción.

KPIs de referencia del puesto
- **CSI/NPS** ≥ 85.
- **Tasa de aceptación de presupuestos** ≥ 70 %.
- **Entrega a tiempo (OTIF)** ≥ 95 %.
- **Ticket medio** y **venta de valor** (mantenimientos/neumáticos/accesorios).

Cómo aplicar

Tel. **91 473 05 11**.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 22.000,00€-27.000,00€ al año

Experiência:

- Comercial automoción: 2 años (Obligatorio)
- Recepcionista taller automoción: 2 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Mecánico, taller multimarca

    hace 2 semanas

    Madrid, España Taller Mecánico multimarca A tiempo completo

    Mecánico, taller multimarca Taller Mecánico multimarca • Madrid, España Descripción del trabajo Descripción de la Plaza Reparación de vehículos multimarca. Taller mecánico con más de 35 años dando servicio de alta calidad busca Mecánico/a. Diagnóstico de averías, reparación y mantenimiento de vehículos. Inspección de sistemas y componentes....

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    hace 2 semanas

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    Un taller mecánico consolidado busca un/a Mecánico/a en Madrid para realizar la reparación y mantenimiento de vehículos multimarca. Se ofrece un puesto estable con contrato indefinido, salario negociable y formación continua en un ambiente de trabajo positivo. Se requiere experiencia en el sector, autonomía para resolver problemas y preferiblemente...

  • Receptor/a de Taller

    hace 5 días

    Madrid, España CARGLASS SL A tiempo completo

    Como sabes, en Carglass valoramos enormemente la profesionalidad y la calidad en el trabajo para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, y estamos seguros de que tú puedes ayudarnos a mejorar cada día. Contigo, ¡podemos llegar hasta la luna! **¿Qué buscamos?** Tenemos una vacante, y necesitamos encontrar un **Receptor de Taller** a jornada...

  • Mecánico Taller

    hace 2 semanas

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    MECÁNICO TALLER **Datos**: **Datos Adicionales**: TALLER EN ALCORCÓN PRECISA INCORPORAR A UN MECÁNICO DE MANERA INDEFINIDA PARA REPARACIONES Y REVISIONES DE LOS VEHÍCULOS DE SUS CLIENTES. HORARIO PARTIDO DE LUNES A VIERNES. SE PRECISA EXPERIENCIA DE AL MENOS TRES AÑOS. PERSONAS INTERSADAS ENVIAR CV + DNI O NIE AL CORREO **Datos de Contacto**: PERSONAS...

  • Mecánico Para Taller De Coches

    hace 2 semanas

    Madrid, España Crestanevada A tiempo completo

    Mecánico Para Taller De Coches Crestanevada•Madrid, Spain En nuestro equipo de taller V.O. de Murcia estamos en búsqueda de un Mecánico / a con talento, conocimientos de mecánica y don de gentes. Para el puesto se requiere : Conocimiento en mecánica coches Experiencia en el sector, al menos 2 años. Carnet B y muy valorable A Mantenimiento y...

  • Mecánico Para Taller De Coches

    hace 2 semanas

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  • RESPONSABLE TALLER MECÁNICO

    hace 4 semanas

    Madrid, España RAS España A tiempo completo

    Cuentas con experiencia en gestión de talleres mecánicos, liderazgo de equipos y optimización de procesos técnicos? ¿Buscas una nueva oportunidad profesional en una empresa industrial consolidada, orientada a la excelencia y la mejora continua? Si te apasiona la mecánica industrial y quieres liderar un equipo con impacto directo en la eficiencia y...

  • JEFE/A DE TALLER MECÁNICO

    hace 4 semanas

    Madrid, España RAS España A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en gestión de talleres mecánicos, liderazgo de equipos y optimización de procesos técnicos? ¿Buscas una nueva oportunidad profesional en una empresa industrial consolidada, orientada a la excelencia y la mejora continua? Si te apasiona la mecánica industrial y quieres liderar un equipo con impacto directo en la eficiencia y...

  • JEFE/A DE TALLER MECÁNICO

    hace 1 semana

    Madrid, España RAS España A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en gestión de talleres mecánicos, liderazgo de equipos y optimización de procesos técnicos? ¿Buscas una nueva oportunidad profesional en una empresa industrial consolidada, orientada a la excelencia y la mejora continua? Si te apasiona la mecánica industrial y quieres liderar un equipo con impacto directo en la eficiencia y...

  • JEFE/A DE TALLER MECÁNICO

    hace 5 días

    Madrid, España RAS España A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en gestión de talleres mecánicos, liderazgo de equipos y optimización de procesos técnicos? ¿Buscas una nueva oportunidad profesional en una empresa industrial consolidada, orientada a la excelencia y la mejora continua? Si te apasiona la mecánica industrial y quieres liderar un equipo con impacto directo en la eficiencia y...