Front Office Trainee

**_¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?_**

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:
**Itinerarios de Aprendizaje**: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

**Talento IDEAL**: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

**Entorno global y diverso**: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

**Objetivo General de las Prácticas**

Brindar una experiência de aprendizaje real en el área de Recepción, permitiendo al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos en su formación académica y desarrollar competencias profesionales en un entorno hotelero de alto nível. El/la estudiante participará en la operativa diaria del Front Desk y colaborará en mejorar la experiência de los clientes durante su estancia.

**Funciones y Actividades a Desarrollar**

Durante las prácticas, el/la estudiante tendrá la oportunidad de:

- **Atender a los clientes en el proceso de check-in y check-out**, siempre con el acompañamiento y supervisión del equipo.
- Aprender a utilizar el sistema de gestión hotelera (PMS) para **consultas de reservas, modificación de estancias o asignación de habitaciones**.
- Colaborar en la **gestión de peticiones especiales** y en la personalización de la experiência del huésped.
- Familiarizarse con los **estándares de servicio, imagen y atención al cliente** de la marca Meliá.
- Acompañar al equipo en el **registro de incidencias**, ayudando en el seguimiento y comunicación de las mismas.
- Participar en la **promoción de servicios del hotel** (spa, experiências, restauración ) aplicando técnicas básicas de upselling y crosselling.
- Conocer y cumplir las **normas de seguridad y evacuación del hotel**.

**Perfil del Candidato/a**
- Obligatoriedad de firma de convenio con la escuela.
- Estudiante de Grado en Turismo, Gestión Hotelera o FP de Grado Superior en Hostelería.
- Nível medio/alto de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.
- Persona proactiva, empática, con vocación de servicio y ganas de aprender en un entorno dinámico.

**En Meliá todos somos VIP**
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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